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职位描述
生产组长/拉长
五险一金
银行
职位类别: 生产组长/拉长
一、岗位职责1.负责呼叫团队运营管理,合理调配资源和分配人力,完成各项指标,落实既定计划。2.熟悉呼叫中心基础咨询,人员排班,现场管理,投诉处理和流程编写。3.负责团队文化建设工作,积极调动团队的凝聚力,保证人员稳定性,协助制定培训方案和计划,配合开展员工培训工作,提升团队业务能力。二、岗位要求1.大专(含)以上学历,本科以上,金融、财经、管理类或与岗位对口专业优先。2.有1年基层坐席经验,3年客服中心工作经验,2年以上团队管理经验,具备相关客服工作,银行从业,培训管理从业者优先;3.具备良好的应变能力、逻辑思维能力、沟通协调能力和团队合作能力。 三、待遇说明:1、工作时间:五天8小时工作制,双休。2、薪酬:元/月左右+年终奖金+带薪年假;3、福利:公司按国家政策为员工缴纳社会保险(五险)和住房公积金(注:实习生、短期工除外),可另享受商业意外险+传统节日福利+法定节假日+不定期员工活动等福利4、工作氛围:银行内舒适的办公环境、让你体验白领的工作氛围。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工商信息
- 公司名称: 深圳市银雁金融服务有限公司佛山分公司
- 公司状态: 存续
- 行业: 商务服务业
- 公司类型: 有限责任公司分公司(法人独资)
- 地址: 佛山市南海区桂城街道简平路12号天安南海数码新城6栋1座601-6室
- 企业规模: 1000-4999人
- 法人代表: 何军
- 注册时间: 2004年05月13日
- 注册号: 440600000005988
- 统一社会信用代码: 914406057629109089
- 组织机构代码: 762910908
- 登记机关: 佛山市南海区市场监督管理局
- 注册地址: 佛山市南海区桂城街道简平路12号天安南海数码新城6栋1座601-6室
- 核准日期: 2015年09月23日
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经营范围:
电子设备、计算机软件的技术开发、销售;文档、信息资料、磁带、光盘等的仓储;劳务派遣;国内快递(邮政企业专营业务除外);提供现金清分;ATM清机加钞、巡查、设备运维、托管;金融机构票据的送取;企事业单位重要凭证资料的送取;银企对账;仓储租赁与仓库托管;档案整理、调阅;金融机构网点岗位外包(须由银监会核准资格岗位除外)、网点服务咨询、网点培训及辅导、第三方服务检测;业务流程外包相关的技术开发;呼叫中心业务运营;贷前调查、贷后管理;金融机构客户开户资料上门核实服务;资料扫描、录入、打印;以服务外包的方式接受政府机关、企事业单位委托从事业务流程外包;银行卡收单服务;信贷催收。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动。)(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
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企业简介
深圳市银雁金融服务有限公司佛山分公司
- 行业: 金融业(银行、保险、证券、投资、基金)
- 规模: 若干人
- 性质: 股份制
- 当前职位: 银行客服组长(周末双休+五险一金)
小雁办公环境 小雁十年成长历程 银雁团队 我们为员工提供: 1)公司为正式员工入职试用期内即按工作地购买养老、医疗、工伤、失业、生育保险,并额外购买商业医疗保险:适用于门诊,重大疾病等;试用期后购买住房公积金。 2)员工在工作满一年后有权享有每年5天的带薪年假,带薪病假,除此之外员工还可以享受婚假、产假、丧假等带薪假 3)定期组织丰富多彩的员工活动 4)舒适的办公环境、让你体验白领的工作氛围。 5)公司提供全方位的免费技能培训如:岗前培训、在岗培训,包括银行业务知识,为员工提供通畅的晋升通道。 银雁公司成立于1996年,注册资金1.8亿元,目前已在全国多个城市设立分支机构,员工3万余人,服务客户包括中资银行、外资银行、保险公司、政府机关、企事业单位等,目前是全国**的服务外包公司。 我们拥有行业**的人力资源储备,业内**的全国项目运营网络,以及高素质的自主研发队伍。我们的专家团队及项目核心成员大多数来自金融机构、世界500企业,具有所在领域的专业资质以及丰富的业务管理经验,熟悉企业业务流程管理特点,有能力与客户共同进行持续的流程改进乃至业务变革。 在客户需要简化管理、提升绩效、分摊风险时,我们可以提供服务与营销类、风险控制类、运营支持类三大产品线一百多个子产品,形成一站式整体解决方案或根据客户需求定制产品组合,并且具有卓越的服务交付能力。在项目管理所渉及的风险管理、质量管理、范围管理、时间管理、成本管理、人力资源管理、沟通管理上有成熟的管理经验。 我们在服务外包行业精耕细作二十年,奠定了行业领先者和创新者地位,积累了丰富的服务案例的同时,洞悉与分担客户所面临的挑战,与客户一起成长。独特的价值表现为我们赢得了大批成熟稳定的战略合作伙伴。我们致力于建立外包服务平台,通过搭建行业资源平台,为客户创造更多的价值,并实现合作共赢。 银雁佛山分公司成立于2004年,现有员工1000多人,为佛山本地的金融企业提供金融物流、数据处理、网点管理、风险管理、文档管理、现金管理等服务,佛山银雁在金融服务外包行业精耕细作近十年,独特的价值表现为我们赢得了大批成熟稳定的金融行业客户。 企业使命:创造价值 企业愿景:建立外包服务平台 企业价值观:创新提升价值,合作共赢未来 企业品牌定位:业务外包专家
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