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用户运营负责人

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2025年12月13日刷新

用户运营负责人

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职位类别: 用户运营

1、用户分层体系搭建与精细化运营​
-基于海外用户数据,建立多维度用户分层模型,针对性设计分层运营策略;​
-针对不同层级用户制定差异化触达方案:​
2、用户生命周期价值(LTV)提升策略落地​
-主导 “新客激活 - 复购转化 - 忠诚裂变” 全链路运营:​
-重点跟踪用户的 LTV 数据,对比其他单品用户价值差异,提炼可复制的运营方法论。​
3、海外用户体验优化与反馈闭环​
-挖掘跨境用户核心痛点:如尺码适配、物流时效、售后流程、产品体验,通过用户访谈、评论分析、客服反馈汇总,形成清单;​
-推动体验迭代落地​
-建立 “用户反馈 - 方案落地 - 效果验证” 闭环,定期输出《海外用户体验优化报告》。​
4、数据驱动与运营策略迭代​
-搭建海外用户运营数据体系,跟踪核心指标:新客激活率、复购率(按 30/90/180 天维度)、LTV、用户留存率等;​
-定期输出《用户运营数据复盘报告》,分析数据异常,定位根因,并落地优化策略;​
-调研目标市场竞品用户运营玩法,结合自身品牌定位与产品特性,迭代差异化运营方案。​
1、本科及以上学历,市场营销、电子商务、国际贸易、心理学(用户行为方向)相关专业优先;​
2、3年以上海外用户运营经验,需具备跨境电商用户运营管理经验,有 “用户全生命周期体系搭建”“高客单价用户运营” 案例者加分;​
3、熟悉目标市场(欧美)的消费习惯、文化特性、电商政策,有对应市场用户运营落地经验者优先;​
4、精通用户分层、生命周期管理、复购提升、裂变运营方法论,能结合产品特性设计差异化策略;​
5、熟练使用数据分析工具,能从数据中定位用户问题、提炼运营机会,具备 “数据 - 洞察 - 方案 - 落地” 的闭环思维;​
6、英语可作为工作语言(听说读写流利),能独立与海外用户沟通;了解当地文化禁忌与沟通方式;​
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  • 年龄要求: 不限
  • 语言要求: 英语
用户运营负责人招聘负责人·张小姐头像

张小姐

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