【工作内容】
1、处理客户投诉：负责接收和处理客户投诉，并及时回复客户，通过分析客户投诉原因，确定问题根源，制定解决方案。
2、分析质量问题：通过收集、整理和分析产品质量问题的数据，包括客户投诉、生产过程中的异常情况等，找出质量问题的共性和趋势，并形成报告
3、解决质量问题：针对发现的质量问题，制定相应的改进措施和计划，并与相关部门合作，推动问题的解决。例如，与生产部门合作，改进生产工艺和控制方法，以提高产品质量
4、实施质量改进：制定和实施质量改进计划，包括培训员工，制定和实施质量测试标准、流程和程序等，以确保产品的质量符合客户的需求和要求
5、客户沟通：与客户进行有效的沟通，了解客户的需求和意见，并及时反馈给相关部门，以改进产品和服务的质量
6、质量审核：定期进行质量审核，评估质量系统的有效性和符合性，发现潜在的质量问题和改进机会，并提供建议和措施
7、质量培训：为员工提供相关的质量知识和技能培训，提高员工对质量的认识和质量控制的能力
8、质量报告和分析：定期编制质量报告，分析和汇总产品质量状况和改进效果，以提供给管理层参考和决策
9、接收和处理客户投诉：负责接收来自客户的投诉，并进行调查分析。他们需要与客户进行沟通，了解问题的具体细节，并确保及时解决问题。还需要与其他部门合作，例如生产、质量控制等，以找出问题的根本原因，并采取相应的措施进行改进
10、客户反馈分析：需要对客户的反馈信息进行分析，了解客户的需求和要求。通过分析客户反馈的数据，可以发现产品存在的问题和改进的空间。还需要将这些数据反馈给产品开发团队和管理层，以便针对性地改进产品设计和生产过程
11、质量管理体系维护：负责维护和改进公司的质量管理体系。需要了解和遵守相关的质量管理标准，例如TS16949等。还需要制定和实施相关的质量检查和评估程序，以确保产品和服务的质量
【任职要求】
- 具备理工科背景，如机械工程、电子工程、工业工程等相关专业本科及以上学历；
- 熟悉ＩＡＴＦ16949等国际质量管理体系标准，有内审员资格证书者优先考虑；
- 至少2年以上质量管理工作经验；
- 良好的沟通能力和团队协作精神，能够协调跨部门合作；
- 出色的问题解决能力，能够独立分析问题并提出有效解决方案；
- 熟练使用办公软件及质量管理相关工具，如SPC、MSA等；
- 具备良好的英语听说读写能力，能阅读英文技术文档。