1.负责Amazon客服工作，及时处理回复客户售前，售中，售后邮件.

2. 负责Amazon账号平台客户提交的评论，每天检查feedback及Review，及时联系留中差评的客户，提供合理的解决方案，有效地减少帐号中差评，提高DSR，增强帐号的安全和稳定性；

3. 负责账号平台客户提出的问题,每日检查并及时回复

4. 收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员，以便进行改善；

5. 协助安排补货统计分析，物流走货，补货事宜；

6. 完成公司分配的其他任务和其他安排，配合同事处理好日常事务

任职条件：

1. 大专以上学历,英语CET-4及其以上，有比较强的英语阅读能力及书写能力， 娴熟的沟通技巧，从事过外贸客服工作经验，有过电子商务的客服经验者优先考虑；

2. 熟悉了解欧美国家文化，生活习惯，消费习惯，了解欧美人士的心理，具有较强的沟通能力和客服能力，对大部分差评能技巧地处理；

3. 熟悉各种办公软件，特别是能熟练运用EXCEL及其各种公式，能绘制各种表格，并进行合并分析；

4. 性格温和，为人踏实，有上进心，工作认真有耐心和责任心，具良好的客户服务意识和团合作精神；

5. 有求知上进，意愿投身外贸事业的应届毕业生同样欢迎。