一、岗位职责
1.项目导入阶段品质、设计、制程、模具进行可行性评估。
2.新产品的导入全程跟进，新品承认样品及承认资料的作成，新产品试样的确认及检查数据的提供；新产品试产总结及问题追踪；
3.检验资料作成，项目转量产前对QC及组长进行客户标准及产品管控重点培训。
4.客诉处理：主导蓝牙耳机塑胶件（外壳、耳套等）的客诉处理，运用8D报告在24/48小时内回复客户，闭环管理。
5.现场稽核应对：陪同客户审厂，提前组织自查并跟进不符合项整改。
6. 出货与外观标准：与客户对标并签署外观限度样件（色差、结合线、缩痕等），培训内部OQC。
7.前期质量介入：参与DFM评审，从QFD角度提出模具分型线、进胶点位置对产品外观的影响。
7 .索赔与异常处理：协助商务处理质量索赔谈判.
任职要求：
1. 经验：3年以上注塑/模具行业CQE或PQE经验，熟悉蓝牙耳机/3C类塑胶件（PC/ABS/TPU等材料）标准。
2. 专业能力：
   · 掌握8D、QC七大手法、SPC；能看懂2D/3D图纸。
   · 熟练使用卡尺、二次元、恒温恒湿箱等检测设备。
   · 了解ISO9001/IATF16949（如企业有车规业务）及RoHS/REACH。
3. 软技能：抗压能力强，能接受短途出差（如去客户组装厂驻厂）；英语能读写邮件及8D报告优先。
4. 加分项：有注塑调机或模具结构基础，能初步分析缺陷原因（如缺胶、变形、熔接痕）。

三、工作特点与考核

· 关键KPI：客诉关闭周期、客退PPM、客户满意度评分、索赔金额。
· 特殊要求：耳机外壳对“手感、光泽度、超声波线”要求严格，需特别关注。