岗位职责：
负责公司五金制品订单的全程跟进，对接客户、生产、仓库等相关部门，确保订单从下单、生产、发货到验收的全流程顺畅。
及时与客户沟通订单进度、产品质量、交货期等相关事宜，反馈客户需求及意见，维护客户关系，提升客户满意度。
负责订单相关文件（合同、送货单、验收单等）的整理、归档，做好订单台账记录，确保数据准确无误。
配合业务经理完成客户开发、维护及订单跟进工作，协助处理客户投诉、退换货等事宜，协调解决订单执行过程中的各类问题。
跟进生产进度，及时向客户反馈生产情况，协调生产部门调整生产计划，确保订单按时交货；对接仓库，确认货物备货、发货情况。
收集市场及行业信息，反馈给业务部门，为公司业务拓展提供参考；完成上级交办的其他业务相关工作。
任职要求：
年龄22-38岁，大专及以上学历，有五金制品行业业务跟单经验者优先，无经验可培养（有相关行业基础者优先）。
具备良好的沟通协调能力、表达能力及应变能力，能高效对接客户及内部各部门，耐心细致，责任心强。
熟悉办公软件（Word、Excel、PPT）的操作，能熟练整理订单台账、编辑相关文件，具备基本的数据统计能力。
具备较强的执行力和抗压能力，工作积极主动，有良好的职业素养和团队合作精神，服从公司管理。
有客户服务意识，能妥善处理客户需求及突发问题，维护公司品牌形象；了解五金制品相关知识者优先。