职位描述：

工作内容：
1、负责物业服务制度的落实和执行，优化和完善物业体系制度、标准、流程体系，并向下推行、落实，确保服务品质;
2、负责制定客服部工作计划及制订分项管理目标，协调、指导和监督客服部日常事务工作，确保物业服务按要求执行并达到该目标;
3、负责新企业进场、装修、开业的相关办理手续工作，执行租金和物业服务费等费用的收缴工作;
4、统筹安保、保洁等日常工作，负责岗前培训和日常工作巡检，安排人员排班等事务；
5、组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设;
6、配合政府有关部门进行治安、消防及卫生检查。与其他部门协调及政府职能部门沟通;
7、协调现场突发事件的处理，对于出现的问题及时处理，以及处理客户投诉;
8、参与服务供应商的选择、评估、监督管理；
任职要求:
1、大专以上学历，物业管理或相关专业，有5年物业服务经验;3年以上园区、写字楼或商场物业从业经验优先;
2、具有较强的人际沟通和协调能力、计划与执行能力以及团队管理能力;
3、熟悉综合体、产业园的物业管理，经历过产业园初期阶段团队;
4、负责统筹与上级单位对口部门进行前期介入相关工作，跟进前期介入相关问题的落实与整改;
5、熟悉物业工程相关法律法规，熟悉客服、消防、安保、监控、清洁、绿化等物业服务运作流程、行业政策及法律法规，具备独立运作物业管理能力。