职位描述：

岗位职责：
1、负责电子元器件的销售工作，并协调和维护客户关系；
2、在上级指导下完成量化的工作任务，独立处理和解决所负责的任务；
3、关注市场动态，分析客户需求，及时反馈客户要求及市场信息；
4、建立并维护长期客户关系，确保客户服务的延续性；
5、开拓新市场，挖掘潜在客户需求，开发新客户；

任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、具备1至2年销售经验，有电子元器件（如ESD、TVS、IC、二三极管、MOS管）相关经验者优先；
3、思维敏捷，责任心强，具备较强的学习能力和抗压能力；
4、良好的沟通表达能力和客户服务意识，具有较强的市场开拓能力；

职位描述：

一、岗位职责
1、售前客户服务
通过在线聊天（千牛/京麦/飞鸽/企业微信）、电话等渠道接待客户咨询，解答产品信息、促销活动、订单流程等问题。
主动引导客户下单，提升转化率，熟练运用销售话术促成交易。
处理售前订单（修改地址、备注需求、催付订单），确保订单信息准确无误。
2、客户关系维护
通过回访、会员群运营等方式提升客户复购率，挖掘潜在需求。
管理客户评价，针对差评主动沟通解决方案，维护店铺评分与口碑。
维护客户标签体系（如高价值客户、潜在流失客户），协助精准营销。
3、数据与流程优化
统计客服工作数据（响应时长、转化率、满意度），输出日报/周报并提出改进建议。
参与客服SOP标准化建设，优化知识库（常见问题库、话术库）。
二、任职要求
硬性条件
学历：中专/大专及以上，专业不限（有电商客服经验可放宽）。
年龄：​18-30岁，接受倒班制（早晚班/节假日轮班）。
经验：​1年以上电商客服经验​（淘宝/天猫/抖音等平台优先），优秀应届生可开放
o业务能力：
o打字速度≥60字/分钟，熟悉电商平台后台操作（订单处理、售后申请）。
o熟悉《电商法》及平台规则（如退货时效、赔付标准）。
服务意识：
o沟通耐心细致，情绪稳定，能妥善处理客户投诉及紧急情况。
o具备销售意识，能通过话术引导客户下单并提升客单价。
工具能力：
o熟练使用Office办公软件（Excel数据统计）、千牛/店小蜜等客服工具。
软性素质
抗压能力强，适应高强度工作节奏（日均接待200+客户）。
学习能力强，能快速掌握产品知识及促销活动规则。
团队协作意识强，配合运营团队完成服务目标。

职位描述：

岗位职责:
1、及时处理客户消息，熟悉产品信息并解答客户问题，与相关部门紧密配合，协调沟通做好客户服务工作。
2、准确把握客户需求，及时、有效、妥善的处理客户的询单问题，促成订单成交。
3、负责每周收集客户提出的建议及产品服务等问题及时反馈给上级。
4、避免投诉，差评，介入。
5、积极维护客户关系，配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项。
任职要求
1、男女不限，高中以上学历，熟练使用办公软件和淘宝天猫一些基本软件。
2、有2年客服工作经验，熟悉售前工作流程。
3、有很好的沟通能力和服务精神，工作积极负责，吃苦耐劳。
上班地点

职位描述：

一、要求
1、学历：大专
2、电脑打字50字/分以上
3、有网购经验
4、态度积极，性格阳光
5、沟通理解能力强，有耐心

二、工作内容
1、熟悉产品知识，解答顾客疑问，并引导顾客购买；
2、熟悉淘宝/抖音规则，能解决顾客在平台购买出现的问题；
3、处理售中、售后、退换货等问题，让顾客满意；
4、日常参与店铺直播。

三、福利：
1、月工资4K-5K
2、包食宿（每月300元餐补+宿舍配有：空调，独立卫生间）