职位描述：

1、用户分层体系搭建与精细化运营​
-基于海外用户数据，建立多维度用户分层模型，针对性设计分层运营策略；​
-针对不同层级用户制定差异化触达方案：​
2、用户生命周期价值（LTV）提升策略落地​
-主导 “新客激活 - 复购转化 - 忠诚裂变” 全链路运营：​
-重点跟踪用户的 LTV 数据，对比其他单品用户价值差异，提炼可复制的运营方法论。​
3、海外用户体验优化与反馈闭环​
-挖掘跨境用户核心痛点：如尺码适配、物流时效、售后流程、产品体验，通过用户访谈、评论分析、客服反馈汇总，形成清单；​
-推动体验迭代落地​
-建立 “用户反馈 - 方案落地 - 效果验证” 闭环，定期输出《海外用户体验优化报告》。​
4、数据驱动与运营策略迭代​
-搭建海外用户运营数据体系，跟踪核心指标：新客激活率、复购率（按 30/90/180 天维度）、LTV、用户留存率等；​
-定期输出《用户运营数据复盘报告》，分析数据异常，定位根因，并落地优化策略；​
-调研目标市场竞品用户运营玩法，结合自身品牌定位与产品特性，迭代差异化运营方案。​
1、本科及以上学历，市场营销、电子商务、国际贸易、心理学（用户行为方向）相关专业优先；​
2、3年以上海外用户运营经验，需具备跨境电商用户运营管理经验，有 “用户全生命周期体系搭建”“高客单价用户运营” 案例者加分；​
3、熟悉目标市场（欧美）的消费习惯、文化特性、电商政策，有对应市场用户运营落地经验者优先；​
4、精通用户分层、生命周期管理、复购提升、裂变运营方法论，能结合产品特性设计差异化策略；​
5、熟练使用数据分析工具，能从数据中定位用户问题、提炼运营机会，具备 “数据 - 洞察 - 方案 - 落地” 的闭环思维；​
6、英语可作为工作语言（听说读写流利），能独立与海外用户沟通；了解当地文化禁忌与沟通方式；​