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职位描述

其它兼职类

职位类别：其它兼职类

工作职责:

1.价值观建立：在日常工作中，践行蔚来价值观；

2.用户关系建立：全程接待到店访问的用户及用户朋友，推荐用户中心解决方案，例如App和会员服务，与用户建立长期稳定的伙伴关系；

3.用户关系维护：通过不断创新去创造超越客户期望的愉悦体验，定期跟进追踪会员，不断提升客户对蔚来的忠诚度；

4.日常运营：执行和跟进体验中心的日常运营，包括但不仅限于店外市场活动及销售渠道拓展活动；

5.根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。

绩效标准

1.持续创造高用户满意度；

2.服务方式的持续创新，不断超越预期；

3.强烈主人翁意识，创造预约 体验和归属感；

4.自我驱动、学习实现自我职业发展。

任职要求:

1.3年以上店面管理工作经验；能够在非常活跃的环境中提供出色的顾客体验，保持精力充沛；

2.对新能源电动汽车具有强烈兴趣，能够快速了解新产品和新功能；

3.熟练运用计算机相关软件；

4.优秀的沟通能力，能够在小组中轻松、随意地进行对话，主持会员沙龙活动。

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