一、订单管理与客户沟通
1.负责接收、审核外贸订单，确保订单信息完整、准确，包括产品款式、规格、数量、价格、交货期等。
2.及时与客户沟通，确认订单细节，解答客户疑问，确保客户需求得到充分理解。
3.跟踪订单执行情况，定期向客户反馈生产进度，确保客户满意度。
二、生产计划与协调
1.将客户订单需求准确传达给生产部门，包括产品款式、规格、数量、交货期等。
2.协助生产部门制定详细的生产计划，包括生产批次、各工序的时间节点等，并确保计划的合理性和可行性。
3.及时跟进生产计划的执行情况，确保生产进度符合订单要求。
4.协调采购部门，根据生产计划及时采购符合质量要求和数量需求的原材料。
5.监控原材料库存，避免因原材料不足导致生产停滞。
6.参与原材料质量检验，确保原材料符合生产标准。
三、生产进度跟踪与问题解决
1.定期与生产部门沟通，了解生产进度是否按计划进行，及时发现并协调解决生产过程中出现的问题，如设备故障、人员短缺、质量异常等。
2.在生产过程中，如遇到客户变更订单或生产异常等情况，及时调整生产计划，并通知相关部门，确保订单按时交付。
3.负责协调解决生产过程中出现的跨部门问题，确保各部门之间的协作顺畅。
四、质量控制与风险管理
1.确保生产部门明确了解并执行符合国际标准和客户要求的质量标准。
2.协助质量检验部门进行生产过程中的质量检查，确保产品质量符合要求。
3.及时处理客户反馈的质量问题，协调生产部门进行整改，确保客户满意度。
4.建立风险管理机制，提前识别潜在风险，如原材料供应中断、生产延误、质量问题等。
5.制定应对措施，降低风险对订单交付的影响，确保订单按时、高质量完成。
五、包装与物流安排
根据客户要求和运输方式，与生产部门沟通确定合适的包装方案，确保产品在运输过程中的安全。
协调物流部门或外部物流供应商，安排合适的运输方式，确保产品按时准确送达目的地。
跟踪物流运输情况，及时处理物流过程中出现的问题，如运输延误、货物损坏等。
六、团队管理：
1.明确团队成员职责，制定绩效考核标准，激励团队高效完成任务。
2.定期组织培训与技能提升活动，增强团队凝聚力和协作能力。
3.制定合理的跟单策略和工作计划，确保团队目标的实现。
4.在复杂或紧急情况下迅速做出准确判断并采取有效措施。
5.善于倾听团队意见，发挥团队智慧，共同解决工作中的难题
七、其他职责
负责整理和归档订单相关文件，包括合同、生产计划、质量检验报告等，确保文件的完整性和可追溯性。

工作地点

广东省东莞市谢岗镇金海11路东莞市中艺嘉美家具制造有限公司

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