一、岗位职责
1，数据收集与整理
负责收集售后服务的相关数据，包括维修工单记录、配件使用情况、客户反馈，问题溯源等。并进行分类、整理和归档，确保数据的准确性和完整性。
2，数据分析与报告
运用统计工具和方法，对售后数据进行分析，生成定期报告（如月度、季度、年度报告），通过数据分析，发现售后服务中的问题，提出改进建议，为决策提供数据支持。
3，数据可视化
使用图表、仪表盘等工具，将数据分析结果可视化，便于管理层和相关部门理解和使用。定期更新数据，确保信息的时效性和准确性。
4，重大问题跟进
协助售后经理，对挂牌督办案例跟进进度，确保客户问题得到及时解决。
5，跨部门协作
与供应链、技术、业务等部门协作，确保数据的准确传递和共享。协助其他部门完成与数据相关的工作，如客户满意度调查、维修效率分析等。
二、岗位要求
1，学历要求
本科及以上学历，统计学、数学、计算机、机械工程等相关专业优先。
2，工作经验
1年以上数据分析或统计相关工作经验，有制造业或CNC行业背景者优先。
3，专业技能
会使用Excel、SPSS、Python、R等数据分析工具。
熟悉SQL数据库操作，具备数据清洗、分析和建模能力。
对数据可视化工具，如Tableau、Power BI等有一定了解。
4，个人素质
具备较强的逻辑思维能力和数据分析能力。
工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力。
良好的沟通能力和团队协作精神。

工作地点

广东省东莞市东城区迪奥数控牛山涡岭工业园区百财科技工业园

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