东莞售前/售后技术支持管理工资待遇

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• VIP客户服务经理

  VIP客户服务经理15-20K

  东莞-虎门镇

  大专

  5年

  一、岗位职责
  1. VIP 客户关系维护与深化：负责 VIP 客户现场的日常关系管理，通过驻厂服务的形式，深入了解客户业务动态、需求及满意度，构建长期战略伙伴关系。
  2. 团队建设与知识分享：作为 VIP 客户服务团队主管，主导团队建设活动，分享经验、案例与技巧，提升团队业务与服务水平。协助上级开展培训与管理
  工作，营造积极团队氛围，实现客户服务目标。
  3. 客户投诉处理与问题解决：作为客户投诉的第一责任人，迅速响应并快速处理客户投诉。深入调查原因，制定解决方案并与客户有效沟通反馈。维护客
  户情绪，将投诉转化为提升满意度的契机，总结案例以优化产品服务。
  4. 设备调试与验收移交管理：制定调试验收移交计划并严格监督执行，带领调试技术人员进行设备现场安装调试，确保设备按期上线生产。全程监督调试
  过程，解决技术问题与突发状况。准备详尽的验收文档资料，培训客户操作、调试及维护要点，组织客户验收，顺利完成验收移交目标。
  5. 项目进度汇报管理：组织团队编制现场问题改善清单及每日工作进度报表，对现场进行有效管理，确保计划进度顺利达成；每日按时向客户及公司主管
  汇报进度；遇进度延期时，积极协调资源予以有效解决，确保项目验收移交目标实现。
  6. 内部协作与资源协调：加强与公司各部门的沟通协作，建立和谐合作关系。在服务 VIP 客户时，协调整合内部资源，准确传递客户需求，推动跨部门协
  同解决问题，提升服务效率与质量。
  7. 服务流程优化与创新：总结 VIP 客户服务经验，敏锐发现问题并提出切实可行的优化建议与改进措施。探索创新服务模式，提供个性化、专业化和差异
  化的服务，提升客户体验与公司竞争力。参与公司服务标准与流程的制定与完善，推动整体服务水平持续提升。
  8. 市场信息收集与反馈：密切关注 VIP 客户行业市场动态，系统收集市场信息与客户反馈。定期向相关部门提交分析报告与需求反馈，为公司决策提供有
  力支持。 二、教育背景与专业知识
  1. 本科及以上学历，自动化、机电一体化、机械工程、电子信息工程等相关专业，5 年以上自动化设备行业客户服务或项目管理经验，其中至少 2 年以上
  同岗位管理经验
  2. 精通自动化设备安装调试全流程，熟悉机械结构、PLC 人机界面、传感器、伺服系统等自动化核心技术原理，具备独立解决复杂技术问题的能力
  3. 掌握项目管理方法论，熟悉项目验收标准与流程，具备风险识别与管控能力
  三、核心工作能力
  1. 项目全周期管理能力：能够独立负责设备从交付到验收的全流程统筹管理，制定详细安装调试计划，合理调配技术资源，把控项目进度、质量与成本，
  确保按期通过验收
  2. 技术统筹与问题解决能力：具备全局技术视角，能快速诊断安装调试过程中的技术瓶颈，协调内外部技术团队制定解决方案，保障设备稳定运行达到客
  户预期
  3. 客户关系管理能力：拥有优秀的客户沟通与需求洞察能力，能准确理解客户业务场景与核心诉求，建立长期信任关系，主动挖掘客户潜在需求并反馈给
  公司，创造业务机会，提高客户复购率
  4. 团队领导与资源协调能力：具备 5 人以上调试技术团队建设与管理经验，擅长跨部门协作（设计、生产、销售），能有效调动公司资源支持客户项目，
  推动问题高效解决
  5. 文档与报告能力：熟练编制安装调试方案、调试验收计划、进度报告、验收文档等专业性文件，确保项目过程可追溯，满足客户与公司双重管理要求
  四、职业素养要求
  1. 以客户为中心的服务意识，具备强烈的责任感与结果导向，能承受项目交付期的高强度工作压力
  2. 优秀的沟通表达与谈判技巧，能妥善处理客户投诉与争议，平衡客户需求与公司利益
  3. 端正的工作态度，严谨细致、积极主动的工作作风，勇于责任担当
  4. 持续学习能力，关注自动化行业技术发展趋势，不断提升自身专业水平与管理技能
  5. 具备良好的职业道德与保密意识，维护公司商业机密与品牌形象
  五、其他要求
  1. 适应长期出差（年度出差率不低于 70%），能接受客户现场驻厂工作模式
  2. 熟练使用 Office 等办公软件及相关客户管理系统
  3. 有 5G 通讯、汽车制造、新能源、高端装备等行业大客户服务经验者优先
  4. 持有 PMP 等项目管理认证或自动化相关中、高级工程师职称者优先
  5. 具备英语听说读写能力，能独立与外资客户进行技术沟通者优先

  工作地点

  广东省东莞市虎门镇怀德大坑工业区大新路17号

  

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  15-20K

  东莞-虎门镇 大专 5年
  

  三信精密

  工业自动化设备 100-200人
• 售后工程师

  售后工程师7-12K·13薪

  东莞-茶山镇

  本科

  2年

  岗位职责：
  1、负责公司产品售前，售后的技术支持工作
  2、负责与用户做技术交流，并依据客户需求供应解决方案，包括供应相应的方案文书，应用案例，测试方法及相应文档
  3、电话支持，用户现场服务，为用户进行安装指导，调试和故障排解等方面的工作
  4、解答客户技术咨询，与客户做有效地技术交流与培训
  5、对问题做恰当的分析并能有效地反馈给公司
  6、对工作擅长总结，将问题的解决方案汇总
  任职要求：
  1、本科及以上学历，电子类或自动化类专业
  2、两年以上工业领域器件调试和现场服务工作经验
  3、掌握PLC线路，机械，电气，气动元件的工作原理及调试方法
  4、熟悉模拟和数字电路原理
  5、英语过四级以上，能读，写英文资料，有较好的亲和力及沟通能力
  6、工作专心负责，吃苦耐劳，具有团队合作精神。

  工作地点

  广东省东莞市茶山镇茶山吉祥南路5号诺能泰3楼办公室

  

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  7-12K·13薪

  东莞-茶山镇 本科 2年
  

  NNT

  电气机械/器材 100-200人
• 方案应用总监

  方案应用总监30-40K

  东莞-厚街镇

  本科

  10年

  一、工作职责：
  1、负责统筹方案应用中心团队，激励员工能力，打造优秀团队。
  2、统筹项目交钥匙过程，指导应用工程师达到签订节拍要求。
  3、对客户的产品打样和交钥匙工程及方案应用进行全方位的服务能力。
  4、培训客户交钥匙工程，员工内部编程培训达到讲师级别带领团队不断突破技术。
  5、管理应用部的方案及交钥匙工程归档，规划部门发展总结及发展方向。
  6、合理安排整个方案应用中心的工作，沟通协调各个部门配合问题。
  
  二、任职资格：
  1、全日制本科，数控、机械、机电一体化等专业。
  2、具备机床厂方案应用中心团队管理经验。
  3、有新能源汽车零配件或三航零件应用交机能力。
  4、具备五年以上三轴五轴编程加工经验。
  5、精通三轴四轴五轴编程及仿真软件，遇到技术问题有分析与解决问题能力
  6、极强的均衡生产观念，有极强的进度调控能力战略思考能力。
  7、敢于管理，善于找出员工的问题并给与方案监督解决问题。

  工作地点

  广东省东莞市厚街镇东业路1号

  

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  30-40K

  东莞-厚街镇 本科 10年
  

  巨冈精工

  钢铁/有色金属冶炼及加工 200-500人
• 售后及技术支持工程师

  售后及技术支持工程师6-12K

  东莞

  大专

  经验不限

  岗位描述：（优秀应届生可积极应聘，有出国欧美等机会）
  1、负责数码印刷耗材相关产品的售后技术咨询，应用技术指导和服务工作。
  2、负责公司数码印花打印机的上门安装调试、白墨烫画印花耗材测试工作，为客户提供售后优质服务技术支持。
  3、对客户反馈的有关公司产品使用过程中产生的问题进行诊断分析，出具维修和解决方案，并最终排除技术故障，保证客户的良好使用体验。
  4、根据客户经常发生的技术问题，协助客户制定技术培训方案或提供相应培训服务。
  任职要求：（本岗位招聘优秀应届生，公司有系统培训）
  1、本科以上学历，自动化、机械设计制造、服装设计和工艺、印刷技术、印染、化学等相关专业，年龄21-35岁。
  2、上进好学，思维敏捷，服务意识良好；
  3、优秀应届生英语口语良好，大学英语四级以上；
  4、电脑办公软件操作熟练，精通PS技术尤佳。

  工作地点

  广东省东莞市东莞市大朗镇高英村金英路48号

  

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  6-12K

  东莞 大专 经验不限
  

  东莞中天

  生产/制造/加工 100-200人
• 售后师傅

  售后师傅8-12K

  东莞-长安镇

  大专

  1年

  1.对热流道注塑异常能有准确的判断与方案
  2.现场沟通能力强。
  3.能及时处理客户服务需求
  4.在热流道行业有一定的积累
  5.会开车能吃苦
  6.公司提供社保

  工作地点

  广东省东莞市长安镇沙头社区东发街1号B栋一楼

  

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  8-12K

  东莞-长安镇 大专 1年
  

  双联热流道

  生产/制造/加工 1-100人
• 电话客服专员

  电话客服专员4-4.5K

  东莞-石排镇

  学历不限

  经验不限

  岗位职责:
  1.为客户提供专业的电话支持与服务，解答客户咨询；
  2.负责电话回访，与客户有效沟通，协助解决客户遇到的问题；
  3.邀请客户评价晒单，通过电话提升客户评价的满意度
  4.准确记录客户反馈和建议，并及时向上级汇报；
  5.配合组长完成其他安排的客服工作。
  
  任职要求：
  1.具备良好的沟通技巧和电话服务意识；
  2.具有较强的问题解决能力，能迅速应对客户需求；
  3.良好的团队合作精神，能和团队成员有效沟通；
  4.具备基本的计算机操作能力，打字速度好；
  5.对客户服务充满热情，能够在高压环境下保持耐心。

  工作地点

  广东省东莞市石排镇石排大道中116号2层

  

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  4-4.5K

  东莞-石排镇 学历不限 经验不限
  

  敲敲声学

  消费电子产品 1-100人
• 业务助理

  业务助理4-6K

  东莞-大朗镇

  高中

  1年

  1、熟悉各种办公设备及常用的办公软件，熟悉EXCEL、WORD操作，熟悉ERP系统的优先；
  2、有二年以上业务跟单经验优先
  3、有团队精神，能吃苦耐劳
  4、良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力；
  5、有性格热情开朗，乐观向上
  6、坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情。
  我们的福利：
  1.  年终奖  2. 年度全勤奖  3. 国家法定有薪假  4. 免费旅游  5. 节假日聚餐    6. 年终丰富抽奖活动  7. 老员工贡献奖 :3年1000元/年，5年1500元/年，8年2000元/年，10年2500元/年。
  公司自有饭堂及宿舍，包吃包住提供三餐！宿舍配有空调、热水器，独立阳台，环境好！
  工厂车间宽敞明亮，干净整洁，有空调车间，工作满半年以后就有年终奖！

  工作地点

  广东省东莞市大朗镇水口村中心金路268-3号

  

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  4-6K

  东莞-大朗镇 高中 1年
  

  轩业电子

  电子/半导体/集成电路 1-100人
• 文员

  文员4-5K

  东莞-塘厦镇

  高中

  1年

  岗位职责：
  1、负责日常综合部门事务的处理，协助完成售后部门工作流程；
  2、负责文件资料的整理、归档及办公系统数据录入；
  3、协助组织内部会议并撰写会议纪要；
  4、支持售前售后技术支持团队的文档准备与信息汇总；
  5、完成上级交办的其他辅助性工作任务。
  
  任职要求：
  1、高中学历，年龄20到35岁；
  2、具有1年工作经验；
  3、熟练操作OFFICE办公软件；
  4、具备良好的沟通能力和团队协作意识；
  5、工作认真细致，责任心强，能适应快节奏的工作环境。

  工作地点

  广东省东莞市塘厦镇石马村明珠街8号（新力光工业园）

  

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  4-5K

  东莞-塘厦镇 高中 1年
  

  新力光

  钢铁/有色金属冶炼及加工 100-200人
• 售后工程师

  售后工程师7-9K

  东莞-横沥镇

  中专

  1年

  工作内容：
  1、响应客户（终端客户/经销商）产品故障反馈，沟通记录故障现象、使用场景等关键信息，及时给到客户初步处理指引，保障响应时效。
  2、负责返修产品的接收、登记、标识、存档，跟进返修物料申领、配件更换，把控返修进度与品质；返修完成后及时返还客户，同步返修报告，告知注意事项。
  3、参与客户品质投诉处理，协同品控、生产等部门制定技术改善方案
  4、汇总售后故障、返修、客诉数据，分类统计故障类型、高发问题、批次占比等核心信息，定期输出售后品质分析报告
  5、负责返修所需配件、耗材的领用、登记与管控，做好物料台账，确保账物相符；定期维护检测仪器、维修工具
  任职资格：
  1、45岁以下，男女不限，中专及以上学历，电子、机械设计相关专业优先，具备消费电子行业售后相关经验可适当放宽学历要求；
  2、1-3年及以上消费电子售后技术支持或维修经验，有头戴耳机/音频设备行业售后工作经验者优先，熟悉电子产品结构与基础电路原理；
  3、熟悉头戴耳机核心组件（喇叭、振膜、芯片、线材等）特性，掌握组件检测、更换及调试技巧，了解耳机素材、喷油、电镀等外观工艺常见问题处理方式；
  4、熟练操作万用表、蓝牙测试仪等各类电子检测仪器；熟练使用恒温烙铁、热风枪等维修工具

  工作地点

  广东省东莞市横沥镇东莞市酷弦电子科技有限公司康乐路163号

  

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  7-9K

  东莞-横沥镇 中专 1年
  

  酷弦电声

  生产/制造/加工 200-500人