1、大专及以上，国际贸易、市场营销、英语专业（英语听说读写流利）；
2、熟练OFFICE,PPT；
3、领悟力，较强的服务意识；
4、有策略，有方法，能深入基层；
5、极强的沟通，协调力，客户关系维护力；
6、忠诚，服从公司安排；
7、5年以上外贸工作经验，有大客户销售服务经验者优先。

工作地点

广东省惠州市博罗县惠州市家宜家居有限公司

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岗位要求：
1、本科以上学历（综合能力优秀大专也可），机电一体化专业；
2、12年以上售后管理工作经验，其中必须有5年以上数控机床或者自动化行业售后经理实际工作经验；
3、具备数控机床或自动化设备行业的售后服务管理工作经验；
4、具备售后团队的管理及客户售前（预防）、售中（计划）、售后（总结和复盘）管理工作；
5、负责客户反馈事项的跟进与落实确认，建立良好的客户合作关系；
6、工作细致、积极、主动，具备打造一支技术过硬高效率的售后服务团队，下属成员具备良好合作精神；
7、具备良好的职业操守和服务意识，思维敏捷、逻辑性强，善于沟通、责任心强、执行力强；					
8、良好的自驱力，有强烈的成就欲望和成就动机，热爱学习，有持续学习的意愿。	

岗位职责：
1、按时提交日、周、月报工作总结与工作重点计划，并组织实施落地；
2、建立及完善公司售后服务标准、流程、售后制度，约束员工在工作中的态度和行为；
3、负责售后体系团队的运营管理以及售后服务网络建设，包括客服和售后现场服务；
4、负责公司用户服务的整体工作，包括但不限于:客服中心管理、售后配件管理、售后服务商管理、售后不良品更换
的管理等；
5、负责完善售后服务系统的数字化管理系统；
6、负责培训及管理售后服务团队人员的综合能力，提升售后服务技术、沟通水平和售后技术人才培养工作；
7、具备丰富的管控售后成本观念，并形成相关管理制度落地执行；
8、负责分析汇总、反馈客户出现的品质问题，维护雇主品牌形象；
9、具备良好的客户沟通技巧和能力，熟悉售后服务流程，具有一定的危机事件处理能力；
10、完成总经理交办的临时性工作任务。

工作地点

广东省惠州市惠城区惠州仲恺高新区中韩惠州产业园起步区杏花路18号

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