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职位类别: 兼职
职责:1.负责项目的售后服务工作,包括但不限于远程故障处理,远程技术指导,撰写故障报告、设备巡检、问题记录等工作;2.对客户反馈的问题进行处理,并根据客户服务流程分类推送至各专业组,跟进专业组的处理情况,及时与客户反馈,并做好解释与安抚等工作;3.负责对客户返回的故障设备进行检测,返厂及问题跟进等工作;4.负责客户的回访,了解客户痛点,并可对客户反馈内容进行梳理,形成文档反馈至专业组进行优化;5.上级交办的其他工作。要求:1.通信类、信息化类、计算机类等相关专业,英语CET-4及以上;2.熟悉日常办公软件的应用,包括但不限于Word、Excel、Visio、CAD;3.熟悉TCP/IP的四层模型与OSI七层模型,熟悉网络的基本原理;4.良好的沟通和文档写作能力,有足够的耐心和服务意识。查看更多
- 年龄要求: 不限
- 语言要求: 语言不限
徐经理
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公司介绍
亚太卫星宽带通信(深圳)有限公司(简称“亚太星通”)是由中国航天科技集团有限公司联合交通运输部所属单位、深圳市人民政府发起成立的国家高新技术企业和专精特新企业,实缴资本20亿元,亚太星通致力于分阶段建设全球覆盖、安全可靠、天地一体的高通量宽带卫星通信系统和打造具有国际竞争力的“卫星+”产业集群,全面服务“一带一路”倡议和“网络强国”“海洋强国”“交通强国”等国家重大战略。首发星亚太6D卫星(又称“深圳星”)是世界上首颗为移动载体通信定制的高通量卫星,也是我国目前通信容量最大、波束最多、输出功率最大、设计程度最复杂的民商用通信卫星。卫星轨位定位在东经134°,信号覆盖包括RCEP(区域全面经济伙伴关系协定)全部成员在内的约1/3地球表面积。亚太6D卫星带宽比传统卫星提高了一个数量级,单星通信容量相较于传统卫星提高了十几倍乃至几十倍。亚太星通组建了一支以院士为顾问,博士和硕士研究生为骨干的高水平人才团队。设有国家航天局卫星通信系统创新中心、广东省院士工作站、深圳市博士后创新实践基地和天地一体化信息技术国家重点实验室分室,累计获得各类知识产权超过100项。查看更多
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