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职位类别： 普工
1. 负责线上、电话、微信等渠道客户预订受理，准确登记预订信息（姓名、联系方式、日期、房型 / 套餐、人数、特殊需求等）。 2. 核对预订资源库存，确认可预订状态，及时向客户反馈预订结果，做好预订确认、变更、取消登记。 3. 录入预订资料至系统，保证信息准确完整，建立预订台账，定期核对订单数据。 4. 对接前台、客房、销售等相关岗位，同步预订信息，做好内部交接。 5. 解答客户咨询，介绍产品价格、服务规则、退改政策，做好客户沟通。 6. 处理预订改期、取消、售后咨询，按规范流程操作，记录客户问题并上报。 7. 统计每日预订数据，制作预订报表，跟进未确认订单、到店提醒。 8. 维护客户信息，做好客户基础维护，完成上级交办的其他工作。查看更多
- 年龄要求： 25-50岁
- 语言要求： 语言不限
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广东省深圳市福田区佳和华强大厦-B座
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