售后技术支持工程师岗位职责_君箭智造（深圳）有限公司售后技术支持工程师任职要求-智通直聘

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职位描述

售前/售后技术支持管理
技术方案审核与设计

职位类别：售前/售后技术支持管理

岗位职责：
1、负责公司产品售后技术支持，解决客户使用过程中遇到的技术问题；
2、通过电话、远程或现场方式，为客户提供产品安装、调试、使用及故障排除指导；
3、收集并整理客户反馈的产品问题和需求，及时向研发、生产部门传递；
4、负责售后技术资料的整理与更新，协助编写产品使用手册及常见问题解答；
5、参与制定并优化售后技术服务流程，提升客户满意度；

任职要求：
1、经验不限，对技术服务工作有热情，具备良好的学习能力；
2、学历不限，电子、通信、计算机或相关理工科背景优先；
3、具备良好的沟通表达能力和服务意识，能够耐心、清晰地解答客户疑问；
4、具备基础的计算机操作能力和网络知识，能适应一定的工作压力；