调度客服

职位类别： 其它兼职类

岗位职责：

1、异常天气监控，爆单系统监控

2、系统提示无人抢单，进入需手工派单界面，定位餐厅及送达位置，指派骑手；

3、订单指派后，跟踪订单状态，确保骑手在规定时间内接受订单；

4、骑手超时未处理的订单及时进行电话提示；

5、对骑手提出的不合理派单，按照改派规则进行改派；

6、对于异常地址，及时进行地理定位及扎点更正，完成后续操作，并记录反馈；

7、监控骑手上岗异常（在岗率、掉线）；

8、骑手APP操作不规范监督与督促改正；

9、系统派单不合理问题反馈与提供建议；

10、应急处理站长、骑手的异常情况；

11、处理其他和取派相关事宜

岗位要求：

1、会粤语

2、逻辑清晰，学习能力强，表达流畅，团队合作意识强；

3、有调度及客服外送相关经验优先；

4、能适应倒班工作。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限