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职位描述
职位类别: 文员/助理
岗位职责: 1、 负责内部和外部电话接听和转接,要求快速、准确地接转每通电话; 2、 负责总机转接FAQ信息的维护,并确保信息及时和团队互通; 3、 主动了解公司架构、人员及业务的发展变化,提高对总机业务的敏锐度; 4、 负责来电的分类统计并且进行数据分析,对于主动发现问题并及时反馈并跟进解决方案; 5、 负责安全团队(协助总机接听电话的团队)进行总机业务培训; 6、 安排及落实上级安排的任务; 7、 能接受轮班制,无固定双休日 任职要求: 1、 大专及以上学历,有总机或客服呼叫中心等相关工作经历者优先,会简单且流利的英语对话。 2、 声音甜美,亲和力强,普通话标准; 3、 熟练操作计算机常用办公软件; 4、 具备良好的语言表达能力和应变能力,具有较强的服务意识和团队合作精神; 5、 性格稳重开朗,能及时调整心态,处理事务耐心细致,责任心强,具备一定的抗压能力 工作时间:无固定双休日(早班:9:00~18:00,晚班:10:00~20:00,周末轮休);
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工商信息
- 公司名称: 深圳市国贸物业管理有限公司杭州分公司
- 公司状态: 存续
- 行业: 房地产业
- 公司类型: 有限责任公司分公司(自然人投资或控股)
- 地址: 杭州市余杭区五常街道五常大道168号
- 企业规模: 100-499人
- 法人代表: 蒋建军
- 注册时间: 2013年04月07日
- 注册号: 330184000235263
- 统一社会信用代码: 91330110063982953W
- 组织机构代码: 063982953
- 登记机关: 杭州市余杭区市场监督管理局
- 注册地址: 杭州市余杭区五常街道五常大道168号
- 营业期限: 2013-04-07至无固定期限
- 核准日期: 2016年04月22日
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经营范围:
物业管理;楼宇及楼宇设备维修、庭院绿化及清洁服务;利用自用媒介和场地设计、制作、发布国内广告(除新闻媒体及网络广告);房屋租赁。
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企业简介
深圳市国贸物业管理有限公司杭州分公司
- 行业: 房地产/建筑/建材/工程
- 规模: 若干人
- 性质: 其他
- 当前职位: 阿里巴巴总机双语(英语)客服
深圳市国贸物业管理有限公司,成立于1984年,为首批物业管理资质国家一级企业。公司注册资金2000万元,目前总资产3.16亿元,员工6000余人,目前在管项目100余个,服务面积1000多万平方米,子公司与分公司遍布全国多个省份,服务包括设施、安全、客服、环境、大型会务接待、行政后勤、特色餐饮、宴会服务、空间管理等业务。1996年行业内最早开始进行标准化管理,通过ISO9001、ISO、OHSAS体系认证。国贸物业为深圳物业管理企业二十强,自2011年开始至今,连续被评选为“全国物业管理企业百强”全国排名第36名,同时凭借在高新产业园区物业管理方面的领先优势和服务水平,荣获“2017中国产业园区物业管理优秀企业”第4名。获评物业管理30周年“开创国内写字楼物业管理先河标杆企业”称号。
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