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职位描述
呼叫中心人员
职位类别: 呼叫中心人员
岗位职责: 1、系统组织和执行公司售前、售后客户提案及服务工作,配合公司市场和销售工作的开展; 2、组织协调公司整体资源为客户提供数据产品服务及报告应用解读咨询支持; 3、致力于公司提报方案、数据监测简报等客户沟通及服务工作的优化与完善,系统性的提升客户满意度; 3、了解客户及市场需求、分析市场环境、提出产品建议和思路;内部对产品及数据服务进行迭代需求进行改进,推动各部门进行产品优化和新业务领域的产品开发; 5、带领数据分析专员进行日常数据的整理分析、提报方案写作及客户服务报告写作。 任职要求: 1、有良好的数据处理分析能力,了解用户兴趣建模、用户行为分析,具有呼叫中心行业相关工作经验者优先;2、逻辑分析、学习创新能力强,具有压力承受能力及团队合作精神; 3、对数据敏感,良好的行业洞察力;对大数据在媒体行业实践有强烈的兴趣及抱负; 4、较强的组织、计划、控制、协调、应变、人际交往能力及团队合作意识; 5、精通PPT制作和word、excel等office办公软件,以及各类专业客服软件。 另:适应邢台邯郸两地出差者优先考虑
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工商信息
- 公司名称: 上海维音信息技术股份有限公司邯郸分公司
- 公司状态: 存续
- 行业: 软件和信息技术服务业
- 公司类型: 外商投资企业分公司
- 地址: 河北省邯郸市邯山区滏河南大街288号滏瑞特时代广场三层
- 企业规模: -
- 法人代表: 曹仰忠
- 注册时间: 2017年11月03日
- 注册号: 130400500136819
- 统一社会信用代码: 91130400MA098W2K23
- 组织机构代码: MA098W2K2
- 登记机关: 邯郸市工商行政管理局
- 注册地址: 河北省邯郸市邯山区滏河南大街288号滏瑞特时代广场三层
- 营业期限: 2017-11-03至无固定期限
- 核准日期: 2018年01月18日
-
经营范围:
计算机软硬件的开发、制作;销售系统集成及相关的“四技”服务、呼叫中心业务;从事货物及技术的进出口业务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)
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企业简介
上海维音信息技术股份有限公司邯郸分公司
上海维音信息技术股份有限公司(以下简称“维音”)是专业的BPO业务提供商。作为中国专业的呼叫中心解决方案供应商之一,维音为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。 维音在中国共有12家运营中心,分别位于上海、北京、广州、 成都、西安、合肥、邢台、佛山、徐州、邯郸、衢州、香港, 拥有座席多个,分别为不同国家的客户提供英语、中文、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务。能为客户提供多方位的客户服务业务,包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。 维音的每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业化的管理人才和技术专家,具备经过认证的质量管理体系。自主的技术创造和技术开发能力使我们拥有专业灵活的业务服务和技术服务平台,能够为客户提供各种量身 定制的解决方案。
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