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职位描述
客服专员
职位类别: 客服专员
工作职责: 1、梳理已签约客户需求,协助客户部署大猫自动化营销产品; 2、为新客户进行产品培训,定期为客户开展B2B自动化营销方案讲解; 3、负责公司签约客户的维护,跟进客户续约,引导客户需求并识别二次销售机会。 岗位要求: 1、本科及以上学历,英语四级,具备基本英语; 2、两年以上客户服务经验; 3、具备B2B自动化营销专业知识,能用易懂的语言表达; 4、良好的文档撰写能力,善于总结工作中的经验; 5、具有外企项目服务经验者优先。 大猫自动化营销主要面向B2B行业的市场和销售职能,帮助B2B企业实现效率更高的客源获取、线索培育、销售转化、流失防范等市场销售核心问题。 大猫自动化营销能帮助用户把正确的沟通内容在正确的时间发送给正确的客户细分,通过条件的设定自动化运行营销任务,场景覆盖了用户的全周期模型。大猫自动化营销,以营销SaaS服务B2B销售增长,打造中国的Hubspot.
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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企业简介
梅花网
梅花信息成立于2002年,多年来聚焦于为企业市场营销(广告,公关和市场研究)部门提供各类信息情报服务。公司的主要产品包括跨媒体的广告监测数据库,新闻监测平台,市场统计数据库等。在标准化的数据产品基础上,我们还为客户提供定制的媒体监测类服务,包括针对市场推广部门的竞争品牌广告监测服务,针对公关部门的公关传播监测,以及针对战略研究部门的战略信息监测服务。 除了收费的营销情报服务外,梅花信息还运作业内知名的“梅花网”,一个面向市场营销人的信息中心,提供更多免费的市场营销知识、资源、案例、线上社区内容。梅花网还定期举办针对专业人群的线下活动。梅花网是中国市场营销专业领域内容最丰富,访问量位居前茅的网站,截止目前,月度不重复访问者已经超过40万。 梅花信息基于近十年的商业信息服务经验和日益增长的企业协作工具需求而开发的战略性平台产品-明道。它旨在帮助不同类型和规模的企业通过一个高度简洁和灵活的信息分享,沟通和协作平台来大幅提升企业内部协作效率,从而释放出大多数企业所拥有的人才智力潜能。 2010年12月,上海梅花信息有限公司获得了上海市高新技术企业认证。 梅花信息总部设在上海,在北京和深圳设有办事机构,员工数170多人。目前同时服务1000家左右的客户。 工作时间: 1、一周五天,享受国家法定节假日 2、具体工作时间:9:00-12:00 13:00-18:00,午休1小时 公司文化: 待遇:工资+团队业绩奖金+项目奖金+期权 福利:下午茶+节日生日礼+补充带薪年休假+时不时的小惊喜 文化:开放式的国际创业精神+人文式的企业文化 团队成员:会打斯诺克的萌妹子+会玩乐器的文艺女青年+爱各种球类的暖男+闷骚爱K歌的攻城狮+充满惊喜的你……. 培训: 提供完善的培训体系(带薪培训) 职业发展: 公司提供良好的发展平台,完善的职业晋升计划
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