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毛老师
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职位描述
客服专员
职位类别: 客服专员
岗位职责: 1、处理用户的来电咨询、查询、申请及操作流程类等在线的业务; 2、处理解答来电客户咨询及处理客户投诉等业务; 3、对于客户反馈的问题在一定时间内进行后期回访工作,并记录需求及建议优化服务业务流程; 4、遵守公司各项管理规定,完成领导交办的工作; 岗位要求: 1、男女不限,普通话标准、口齿伶俐,会基础Excel表及Word文档操作; 2、学本科及以上学历(毕业生),形象气质较好; 3、工作态度积极,热爱本职工作,有较强的事业心,有一定的抗压能力,勇于面对挑战; 4、具有良好的沟通及表达能力、应变及解决问题的能力; 5、具有良好的团队合作精神和客户服务意识。 岗位薪资福利: 1、底薪+住房补贴+餐费补贴+交通补助+全勤奖+绩效奖金(2500元-4000元),综合薪资5-7k左右; 2、后期根据工作年限及工作考核成绩评定星级给予额外的星级补贴; 3、缴纳五险一金、交通补助、培训晋升、员工旅游、生日活动。 工作时间:排班制,月休8天 公司优势:上市企业(外包编制)、银行后台上班、缴纳五险一金、4A级办公环境、公司位置交通便利便捷、临近地铁站、提升空间大、培训机制完善 工作地点: 陕西省西安市雁塔区沣惠南路16号浙商银行西安分行
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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陕西省西安市雁塔区西安市雁塔区沣惠南路16号浙商银行西安分行
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智通人才圈
- 行业: 金融业(银行、保险、证券、投资、基金)
- 规模: 2000以上人
- 性质: 股份制
- 当前职位: 浙商银行客服(西安分行)
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