东莞衡泰物业管理有限公司

职位描述：

一，客户服务与沟通
   1、日常沟通
    2、投诉与问题处理
    3、信息传递与公示
二、物业基础服务
    1、设施设备维护
     2、环境卫生与安全管理
     3、装修管理
三、费用催缴及维护业主档案管理、社区文化建设
四、应急与突发事件处理
五、其他岗位职责。

职位描述：

一、日常维护
1、负责物业区域内（如住宅小区、办公室楼)的电气设备和线路的日常巡检，包括配电箱、配电柜、开关、插座、灯具等，及时发现并排除潜在故障隐患。
2、按计划对电气设备进行维护保养，如清洁设备等，以确保设备的正常运行，延长使用寿命。
二、故障维修
1、当接到电气设备故障报告后，及时赶赴现场进行维修。能准确判断故障原因，例如是短路、断路还是设备损坏情况，并采取有效的维修措施。
三、安装工作
四、安全保障
五，其他工作
1、配合其他部门（如客服部）的工作，为业主提供电气技术支持与服务
2、做好维修工具，材料和设备的管理工作。定期盘点，确保工具齐全，材料充足，设备处于良好状态。

职位描述：

一、认真聆听接待业主的投诉，清楚地做好记录，准确无误地传达 
给相关部门，切记要跟踪到底，主动给予业主相关回复。如遇重大事件，立即报告客服主管及管理处经理，并迅速通知相关部门； 
二、负责办理业主（新户）入住、装修、转让、出租手续并做好登 
记及存档工作，做好业主档案管理工作； 
三、负责办理门禁卡发放，做到准确无误，并做好相关登记； 
四、负责车位租/售手续办理；负责车库系统的车辆信息输入，与财务做好对接，及时更新；
五、负责业户钥匙保管及他人借用相关手续办理；
六、牢记客服中心所有有偿和无偿服务项目，熟记基础设施的相关内容； 
七、负责收集业主对物业管理处的建议； 
八、遵守公司规章制度，保质、保量按时完成各项工作任务，准时 
优质完成业主所要求完成的服务项目； 
九、每日早、中、晚不定时查看衡泰物业公众号信息，及时回复、处理；
十、负责每天做好交接班记录； 
十一、完成上级领导安排的其它工作。