东莞市脑动创意文化传播有限公司

职位描述：

岗位职责：
1、通过电话、在线聊天工具等渠道为客户提供售前、售中及售后服务；  
2、及时解答客户咨询，处理客户投诉与建议，提升客户满意度；  
3、记录客户反馈信息，并按流程提交相关部门跟进处理；  
4、协助完成订单查询、退换货、物流跟踪等日常客户服务工作；  
5、维护客户关系，定期回访重点客户，提升客户粘性与复购率；  

任职要求：
1、学历不限；  
2、工作经验不限；  
3、具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致；  
4、能够熟练使用电脑及办公软件，打字速度较快；  
5、有责任心，能适应快节奏的工作环境，承受一定工作压力；  
6、普通话标准，语言表达清晰，倾听能力强；  
7、具备基本的问题分析与解决能力；  
8、愿意长期在客服领域发展，有职业规划者优先；

职位描述：

【居家办公】
任职要求：
1、学历不限；  
2、工作经验不限；  
3、具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致；  
4、能够熟练使用电脑及办公软件，打字速度较快；  
5、有责任心，能适应快节奏的工作环境，承受一定工作压力；  
6、普通话标准，语言表达清晰，倾听能力强；  
7、具备基本的问题分析与解决能力；  
8、愿意长期在客服领域发展，有职业规划者优先；

职位描述：

岗位职责：
1、通过电话、在线聊天工具等渠道为客户提供售前、售中及售后服务；  
2、及时解答客户咨询，处理客户投诉与建议，提升客户满意度；  
3、记录客户反馈信息，并按流程提交相关部门跟进处理；  
4、协助完成订单查询、退换货、物流跟踪等日常客户服务工作；  
5、维护客户关系，定期回访重点客户，提升客户粘性与复购率；  

任职要求：
1、学历不限；  
2、工作经验不限；  
3、具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致；  
4、能够熟练使用电脑及办公软件，打字速度较快；  
5、有责任心，能适应快节奏的工作环境，承受一定工作压力；  
6、普通话标准，语言表达清晰，倾听能力强；  
7、具备基本的问题分析与解决能力；  
8、愿意长期在客服领域发展，有职业规划者优先；