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客服
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职位描述
职位类别： 客服专员
岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道为客户提供售前、售中及售后服务； 2、及时解答客户咨询，处理客户投诉与建议，提升客户满意度； 3、记录客户反馈信息，并按流程提交相关部门跟进处理； 4、协助完成订单查询、退换货、物流跟踪等日常客户服务工作； 5、维护客户关系，定期回访重点客户，提升客户粘性与复购率； 任职要求： 1、学历不限； 2、工作经验不限； 3、具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致； 4、能够熟练使用电脑及办公软件，打字速度较快； 5、有责任心，能适应快节奏的工作环境，承受一定工作压力； 6、普通话标准，语言表达清晰，倾听能力强； 7、具备基本的问题分析与解决能力； 8、愿意长期在客服领域发展，有职业规划者优先；查看更多
- 年龄要求： 23岁以上
- 语言要求： 语言不限
邹总
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广东省东莞市莞城区兆炫电商产业园
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