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项目负责人
东莞-沙田镇
高中
经验不限
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东莞市德莱福物业管理有限公司- HR·张小姐职位描述:
岗位职责: 1、全面负责物业管理项目的日常运营管理工作,确保服务品质符合公司标准及客户要求。 2、制定并执行项目年度工作计划与预算,监督各项费用收支,控制运营成本。 3、带领团队处理客户报修、投诉及咨询,建立并维护良好的客户关系。 4、负责项目公共设施设备的巡检、维护保养管理,协调处理各类突发事件。 5、监督外包服务单位(如保洁、安保、绿化)的工作质量,确保服务达标。 6、定期组织团队培训与考核,提升员工专业技能与服务意识。 7、完成上级交办的其他相关工作。 任职要求: 1、具备物业管理相关工作经验,持有物业管理相关证书者优先。 2、熟悉物业管理相关法律法规及行业运作流程。 3、具备较强的团队管理、组织协调和沟通能力。 4、工作责任心强,具备良好的服务意识和处理突发事件的能力。 5、能适应物业管理行业的工作节奏和要求。 工作地点:洪梅、沙田、东坑、常平等
工作地点
广东省东莞市沙田镇
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物业客服主管
东莞-东坑镇
大专
2年
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东莞市德莱福物业管理有限公司- HR·张小姐职位描述:
岗位职责: 1. 负责管家团队、收发业务的日常管理,包括排班、培训、绩效考核及工作流程优化; 2. 分析客户反馈数据,定期输出服务改进报告; 3. 制定并执行客服标准话术、服务规范及应急预案; 4. 协调与其他小组/部门的协作,提升整体服务效率; 5. 监督团队服务质量,处理疑难客诉,确保客户满意度。 任职要求: 1、年龄不限,大专及以上 2. 3年以上住宅物业或酒店经验,1年以上团队管理经验; 3. 数据敏感,能通过报表分析发现问题; 4. 优秀的沟通能力、抗压能力及冲突解决技巧; 5. 责任心强,具备团队凝聚力和领导力,客户导向思维,注重服务细节。
工作地点
广东省东莞市东坑镇
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物业品质经理
东莞-洪梅镇
学历不限
3年
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东莞市德莱福物业管理有限公司- HR·张小姐职位描述:
岗位职责 1. 建立完善物业服务品质管控体系,制定服务标准、作业流程、考核细则; 2. 日常巡查各项目服务现场,巡检客服、保洁、安保、工程服务规范落地; 3. 开展员工服务礼仪、专业技能培训,提升全员服务素养; 4. 收集业主服务意见,梳理品质问题,出具整改方案并跟踪闭环; 5. 负责创优评比、星级物业考评、各类迎检资料整理筹备; 6. 定期输出品质月报、巡检报告,持续优化服务品质。 任职要求 1. 2年以上物业品质管理经验,熟悉物业品质内审、外检流程; 2. 精通五常管理、标准化服务、物业行业考评标准; 3. 擅长培训督导、问题排查、整改落地,文字功底良好; 4. 细心严谨、原则性强,具备极强执行力与落地能力;
工作地点
广东省东莞市洪梅镇
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