东莞市德莱福物业管理有限公司

职位描述：

岗位职责：
1. 负责管家团队、收发业务的日常管理，包括排班、培训、绩效考核及工作流程优化；
2. 分析客户反馈数据，定期输出服务改进报告；
3. 制定并执行客服标准话术、服务规范及应急预案；
4. 协调与其他小组/部门的协作，提升整体服务效率；
5. 监督团队服务质量，处理疑难客诉，确保客户满意度。

任职要求：
1、年龄不限，大专及以上
2. 3年以上住宅物业或酒店经验，1年以上团队管理经验；
3. 数据敏感，能通过报表分析发现问题；
4. 优秀的沟通能力、抗压能力及冲突解决技巧；
5. 责任心强，具备团队凝聚力和领导力，客户导向思维，注重服务细节。

职位描述：

岗位职责：
1、负责业户来访或来电的接待；
2、为业户提供收楼、办证等服务；
3、业户意见及投诉处理；
4、定期巡区、回访业户，业户物业的催缴；
5、业户档案整理与管理；
6、协助社区文化工作的开展。
任职资格：
1、物业管理、房地产类或相关专业优先；
2、相貌端正，喜欢物业服务行业；
3、性格开朗乐观，有良好的表达能力和沟通协调能力，有较强的服务意识和高度的责任心，能承受一定的工作压力。

职位描述：

岗位职责：
1.负责物业项目保洁、绿化工作的日常管理；
2.监督环境服务质量，确保符合物业项目要求；
3.合理调配人员，做好团队协作；
4.协助处理环境相关突发事务；
5.完成上级交办的其他任务。

任职要求：
1.高中及以上学历；
2.年龄55岁以内；
3.具备1-3年物业保洁、绿化管理经验，熟悉相关操作流程；
4.具备一定的服务意识及团队管理能力；
5.吃苦耐劳，协调沟通能力强。
工作地址：沙田、洪梅、东坑、常平等