东莞市德莱福物业管理有限公司

职位描述：

岗位职责：
1、负责业户来访或来电的接待；
2、为业户提供收楼、办证等服务；
3、业户意见及投诉处理；
4、定期巡区、回访业户，业户物业的催缴；
5、业户档案整理与管理；
6、协助社区文化工作的开展。
任职资格：
1、物业管理、房地产类或相关专业优先；
2、相貌端正，喜欢物业服务行业；
3、性格开朗乐观，有良好的表达能力和沟通协调能力，有较强的服务意识和高度的责任心，能承受一定的工作压力。

职位描述：

岗位职责：
1. 负责管家团队、收发业务的日常管理，包括排班、培训、绩效考核及工作流程优化；
2. 分析客户反馈数据，定期输出服务改进报告；
3. 制定并执行客服标准话术、服务规范及应急预案；
4. 协调与其他小组/部门的协作，提升整体服务效率；
5. 监督团队服务质量，处理疑难客诉，确保客户满意度。

任职要求：
1、年龄不限，大专及以上
2. 3年以上住宅物业或酒店经验，1年以上团队管理经验；
3. 数据敏感，能通过报表分析发现问题；
4. 优秀的沟通能力、抗压能力及冲突解决技巧；
5. 责任心强，具备团队凝聚力和领导力，客户导向思维，注重服务细节。

职位描述：

岗位职责：
1、全面负责物业管理项目的日常运营管理工作，确保服务品质符合公司标准及客户要求。
2、制定并执行项目年度工作计划与预算，监督各项费用收支，控制运营成本。
3、带领团队处理客户报修、投诉及咨询，建立并维护良好的客户关系。
4、负责项目公共设施设备的巡检、维护保养管理，协调处理各类突发事件。
5、监督外包服务单位（如保洁、安保、绿化）的工作质量，确保服务达标。
6、定期组织团队培训与考核，提升员工专业技能与服务意识。
7、完成上级交办的其他相关工作。

任职要求：
1、具备物业管理相关工作经验，持有物业管理相关证书者优先。
2、熟悉物业管理相关法律法规及行业运作流程。
3、具备较强的团队管理、组织协调和沟通能力。
4、工作责任心强，具备良好的服务意识和处理突发事件的能力。
5、能适应物业管理行业的工作节奏和要求。
工作地点：洪梅、沙田、东坑、常平等