瀚森物业管理

职位描述：

岗位职责：
1.全面负责物业部工作，确保物业部管理范围内的工作质量，确保为客户提供优质的管理和服务； 
2.严格按公司规章制度及操作规程开展工作，检查客服中心职责范围内的各项工作执行情况；
3.负责小区日常服务管理工作的例行巡查、监督，及时纠正或向上级及相关部门反映不符合内部管理和小区管理要求的现象。例行巡查的事项；
4.负责制定、贯彻、落实本部门工作计划和物品需求计划以及各项管理制度和管理规定，并确保予以贯彻执行及做好工作总结；
5.指导、监督、检查本部门各项工作及下属人员工作的完成情况，检查属下员工对客户的服务态度、服务质量以及处理突发事件等的能力；
6.负责处理客户的投诉/求助，定期组织客户意见征询活动，了解客户对公司各项服务的意见及建议，做好回访工作的计划安排；每月根据投诉内容分类统计后上报同时制订出合理有效的矫正及预防方案，积极进行日常住户联系走访工作，与住户建立良好的沟通关系；
7.负责做好本部门与管理处其他相关部门之间的沟通及协调工作；
8.负责客服中心员工的考核工作，培训提高本部门人员的思想素质、工作技能和专业水平，监督和管理好下属员工工作；
9.负责组织社区文化活动及社区宣传工作；
10.协助财务部做好相关费用的催缴工作；
11.负责完成上级交办的其它各项工作。

职位描述：

岗位职责：
1.负责公司员工每月排班表、考勤审核、统计等；
2.负责安排求职人员面试、离入职手续办理、宿舍安排等工作；
3.负责员工社保、公积金的办理工作；
4.负责公司每月物品采购、出入库管理及公司固定资产管理；
5.负责员工伙食、水电费用统计、费用报销等工作；
6.负责安排有关办公会议和行政会议，编写会议纪要；
7.负责了解、收集各部门及项目工作计划完成情况，并及时反馈给上级领导；
8.协助文件资料的收发以及员工档案的归纳和管理；
9.协助经理并完成领导交办工作。

职位描述：

（一）岗位职责 
1、做好小区业户相关服务工作，包括业务咨询接待、进场装修手续办理、报修及投诉处理、日常沟通与联系等等，维护良好的客户关系。 
2、负责小区内卫生、消防、公共设施及场地、装修及空置单元的日常巡查及管理，发现问题，及时协调处理，持续提升服务品质。      
3、负责小区内物业管理费的催缴工作，实现既定目标。 
4、负责小区业户档案资料的管理与更新。 
5、完成上级领导交办的其它工作。 
    
（二）岗位要求     
1、中专或同等学历以上，服务类、物业管理专业、有前期收楼经验者优先。 
2、形象好，气质佳，工作主动，服从安排，沟通和服务意识强。
 3、有良好的沟通能力及书面表达能力，熟悉电脑操作，熟悉掌握Office软件。 
4、熟悉物业管理相关法律法规、有1年以及物业管理行业者优先。