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职位描述
职位类别: ERP技术/开发应用
岗位职责 1、负责金软包装行业ERP软件客户日常线上、电话咨询接待,记录客户问题,做好问题登记、分类与跟进闭环; 2、解答客户基础操作疑问,指导客户简单功能操作,无法即时处理的问题整理后流转实施/技术人员,同步反馈客户; 3、做好客户沟通记录,录入系统,定期跟进问题处理进度,及时回复客户; 4、收集客户使用反馈、需求建议,整理汇总提交; 5、配合完成简单远程协助,配合实施人员做好客户售后对接,维护客户关系。 任职要求 1、大专及以上学历,计算机、经管类优先,可接受应届生; 2、会基础电脑操作,打字流畅,有耐心,沟通表达清晰; 3、有服务意识,善于倾听客户诉求,情绪稳定,遇到问题愿意学习; 4、有软件客服、售后文员、ERP行业经验优先,无经验公司可培训; 5、工作细致,善于记录,具备基础问题梳理能力。 福利待遇 - 带薪岗前培训,老员工一对一带教,零基础可培养; - 五险,法定节假日,节日福利,团队团建; - 完善晋升通道:初级客服→中级客服→高级客服→客服主管; - 工作地点:东莞长安地王中心查看更多
- 年龄要求: 22-33岁
- 语言要求: 语言不限
- 所属部门: 客服部
吴先生
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广东省东莞市长安镇地王中心写字楼
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