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职位描述
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职位类别： ERP技术/开发应用
工资发放： 每月30号
何时发放工资，是由企业提供，可能根据实际岗位会有所不同。具体可与HR确认。
岗位职责 1、负责金软包装行业ERP软件客户日常线上、电话咨询接待，记录客户问题，做好问题登记、分类与跟进闭环； 2、解答客户基础操作疑问，指导客户简单功能操作，无法即时处理的问题整理后流转实施/技术人员，同步反馈客户； 3、做好客户沟通记录，录入系统，定期跟进问题处理进度，及时回复客户； 4、收集客户使用反馈、需求建议，整理汇总提交； 5、配合完成简单远程协助，配合实施人员做好客户售后对接，维护客户关系。 任职要求 1、大专及以上学历，计算机、经管类优先，可接受应届生； 2、会基础电脑操作，打字流畅，有耐心，沟通表达清晰； 3、有服务意识，善于倾听客户诉求，情绪稳定，遇到问题愿意学习； 4、有软件客服、售后文员、ERP行业经验优先，无经验公司可培训； 5、工作细致，善于记录，具备基础问题梳理能力。 福利待遇 - 带薪岗前培训，老员工一对一带教，零基础可培养； - 五险，法定节假日，节日福利，团队团建； - 完善晋升通道：初级客服→中级客服→高级客服→客服主管； - 工作地点：东莞长安地王中心查看更多
- 年龄要求： 22-33岁
- 语言要求： 语言不限
- 所属部门： 客服部
吴先生
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公司介绍
东莞市金软软件有限公司 成立于2008年，国家高新技术企业，坐落于东莞长安，是一家专注包装行业数字化ERP研发、实施与运维服务的本土软件企业。 公司深耕印包信息化十余年，自主研发金软纸箱行业ERP、金软印刷行业ERP、金软吸塑行业ERP、金软珍珠棉ERP、金软MES系统、金软数字看板、金软云助手等多款行业专用系统，针对包装行业模具管理、自动算料、排模核算、生产全流程追溯等痛点打造专属功能，可对接PDA、智能秤、自动化设备，实现软硬件一体化管理。 目前已服务国内外3000余家包装企业，业务覆盖国内各省及东南亚海外工厂。 团队由产品研发、软件实施培训、售后技术、市场销售等岗位组成，拥有成熟的项目交付体系，为客户提供需求调研、系统上线、员工培训、持续升级全周期服务。 公司重视人才培养，欢迎愿意扎根行业、踏实成长的应届生与行业人才加入，共同助力包装企业数字化转型升级。查看更多
工商信息
- 公司名称： 东莞市金软软件有限公司
- 公司状态： 在业
- 行业： 零售业
- 公司类型： 有限责任公司(自然人投资或控股)
- 地址： 广东省东莞市长安镇长安长青南路303号4栋2905室
- 企业规模： 小于50人
- 法人代表： 吴联英
- 注册资本： 100万人民币
- 注册时间： 2008年01月16日
- 注册号： 441900000196228
- 统一社会信用代码： 91441900671354395P
- 组织机构代码： 671354395
- 登记机关： 广东省东莞市市场监督管理局
- 注册地址： 广东省东莞市长安镇长安长青南路303号4栋2905室
- 营业期限： 2008-01-16至无固定期限
- 核准日期： 2020年08月14日
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经营范围：
计算机软件开发、计算机网络平台技术与开发、计算机网络系统工程服务、计算机硬件开发、计算机技术咨询服务、计算机技术转让、企业管理咨询服务；销售、维护：计算机软件、硬件、电子产品。(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
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广东省东莞市长安镇地王中心写字楼
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