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职位描述
职位类别: 售后技术支持
岗位职责: 1、负责MIM金属粉末注射成型产品售后客诉对接、不良信息收集与问题初步判定,及时响应客户需求; 2、主导售后不良失效分析,组织内部工艺、品质、生产开展原因追溯,制定改善对策并跟进验证; 3、输出8D报告、改善报告及客户回复资料,按时同步客户,做好客诉闭环; 4、必要时出差至客户现场进行技术沟通、样品确认、不良解析及现场技术支持; 5、整理售后问题台账,统计不良数据,定期复盘高频问题,推动内部制程优化,降低客诉率; 6、对接客户品质与工程人员,解答MIM产品性能、尺寸、表面、装配等技术疑问; 7、同步客户需求与标准变更信息,及时反馈至内部研发及工艺团队。 任职要求: 1、大专及以上学历,材料、机械、粉末冶金相关专业优先; 2、具有MIM金属注射成型行业经验,熟悉喂料、注塑、脱脂、烧结、后处理全流程,能看懂产品图纸与尺寸公差; 3、具备客诉处理、失效分析及撰写8D报告经验,能独立对接客户; 4、会使用卡尺、二次元等基础检测工具,能看懂检验报告; 5、做事细心,逻辑性强,抗压能力好,有品质或售后工程师经验优先。查看更多
- 年龄要求: 不限
- 语言要求: 语言不限
闫小姐
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工作地址
广东省东莞市望牛墩镇东莞市合力包装制品有限公司
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