江汉中西医结合医院

• 网络/在线客服
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• 在线聊天工具
• 日常售前
• 售后
• 相关服务接待
• 千牛
• 售前
• 不接受居家办公

职位类别： 网络/在线客服

岗位职责：
1、熟练使用电商平台在线聊天工具，做好日常售前、售后等相关服务接待；
2、学习产品，了解顾客的需求，专业的为顾客介绍并解答店铺商品，协助顾客准确的找到合适商品，并促成订单；
3、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理；
4、其他需要处理的客服日常工作；
任职要求：
1、熟悉或有电商客服经验优先或医药相关专业为佳；
2、善于学习、总结、懂得变通，最终做到以专业角度与客户商谈、沟通交流；
3、具备良好的客户服务意识，较强的应变能力和突发事件的解决能力；
4、电脑基本操作熟练，会网购，资深网购优先。
工作时间：早班8：00-16：30，晚班14：30-23：00 ，有宿舍不包吃。

• 年龄要求： 20-35岁
• 语言要求： 不限
• 所属部门： 营运中心

叶小姐

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