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跟单业务
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职位描述
职位类别: 业务跟单员
跟单业务招聘需求 一、任职要求 1,学历与专业:大专及以上学历,国际贸易、商务英语、市场营销等相关专业优先;具备 1 - 2 年工厂跟单业务经验者优先,优秀应届生也可考虑。 2,技能要求 1.熟练操作 Office 办公软件(Word、Excel、PPT 等),尤其是 Excel 数据处理和报表制作能力,能快速准确统计订单数据。 2.具备良好的英语听说读写能力,能独立与国外客户进行邮件沟通和简单口语交流;持有英语四级及以上证书者优先。 3.了解国际贸易流程、海关报关、物流运输等相关知识,熟悉工厂生产流程和产品特点者更佳。 3,素质要求 1.具备较强的责任心和执行力,能严格按照订单要求和时间节点推进工作,确保订单顺利完成。 2.拥有良好的沟通协调能力和问题解决能力,能有效协调生产、仓储、物流等多个部门,及时处理订单跟进中的各类问题。 3.工作细致认真,具备较强的抗压能力,能适应快节奏的工作环境,面对突发情况时保持冷静,高效解决问题。 4.具有团队合作精神,积极主动配合团队完成工作任务,乐于分享经验,共同提升团队业绩。 二、岗位职责 4, 订单跟进 1.负责接收客户订单,精准录入系统并与生产部门对接,明确生产周期、产品规格、数量等关键信息,确保订单信息无误传递。 2.全程跟踪订单生产进度,定期与生产车间沟通,及时掌握生产过程中的问题(如原材料短缺、生产工艺偏差等),并协调解决,保障订单按时完成。 3.订单生产完成后,协调仓储部门安排产品入库、打包,同时对接物流团队,确定发货时间、运输方式及收货地址,确保货物安全、准时送达客户手中。 5, 客户沟通与维护 1.作为与客户沟通的主要窗口,及时回复客户关于订单进度、产品质量、物流信息等方面的咨询,保持良好的沟通频率和服务态度。 2. 主动与客户进行售后沟通,了解客户对产品的使用反馈和满意度,收集客户意见和建议,整理后反馈给相关部门,为产品改进和服务优化提供依据。 3.定期对老客户进行回访,维护长期合作关系,挖掘客户潜在需求,协助业务团队完成客户续约和新订单开发。 6, 文档处理与数据统计 1.负责订单相关文档(如合同、出库单、物流单、发票等)的整理、归档和保管,确保文档的完整性和可追溯性。 2.定期统计订单数据,包括订单量、销售额、发货率、客户投诉率等,制作数据报表并上报给业务主管,为部门决策提供数据支持。 3.协助财务部门进行应收账款核对,跟进客户付款进度,及时提醒客户付款,确保款项按时到账。 7, 协助团队工作 1.配合业务团队完成市场调研、客户开发等工作,提供订单跟进过程中的客户信息和需求反馈。 2.参与部门内部培训和会议,分享跟单经验和问题解决方案,提升团队整体业务水平。 3.完成领导交办的其他与跟单业务相关的工作。查看更多
- 年龄要求: 不限
- 语言要求: 语言不限
刘先生
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广东省东莞市桥头镇大洲社区 大东路 东一巷26号
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