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3.订 单处理：协助客户完成下单、改价、退换货申请等操作，跟进订单进度，处理物流异常、
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4. 售后纠纷处理：耐心处理客户投诉与退换货请求，依据公司政策协调解决方案，提升客户满
意度，维护店铺口碑。
5.数据记录与反馈：整理客户常见问题及建议，定期反馈给团队，协助优化服务流程和产品详
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6.营销辅助：在促销活动期间，主动向客户推荐优惠政策，引导下单，提升转化率。
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彭香萍
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