雄德新材料科技

一、岗位职责
 
1. 订单对接与管理
负责与客户进行鞋子订单的沟通与确认，准确记录客户对鞋子款式、尺码、颜色、材质、数量、交货期等各项需求，确保订单信息完整无误；将客户订单信息及时、准确地传递给公司内部生产、采购等相关部门，并跟进订单在各环节的执行情况，及时协调解决订单执行过程中出现的问题 ，定期向客户反馈订单进度。
2. 生产跟进
深入了解鞋子生产流程，与生产部门密切协作，跟踪生产计划的执行，监督生产进度，确保按订单要求的时间节点完成生产任务；对生产过程中的原材料使用、生产工艺、产品质量等进行监督和检查，发现问题及时协调相关部门解决，确保产品符合客户质量标准。
3. 物料采购协调
根据订单需求，协助采购部门完成鞋子生产所需原材料、辅料的采购工作，包括鞋材（如皮革、布料、橡胶等）、配件（鞋带、鞋扣等）；跟进采购进度，确保物料按时到货，避免因物料短缺影响生产进度；参与供应商的评估和管理，及时反馈物料质量问题。
4. 样品管理
负责样品的制作、寄送与跟踪工作，按照客户要求安排样品制作，协调生产部门把控样品质量和制作周期；及时将样品寄送给客户，并与客户沟通样品反馈意见，根据客户意见组织样品修改和再次确认，直至客户对样品满意。
5. 物流与出货安排
与物流公司沟通协调，安排鞋子成品的运输事宜，根据货物数量、交货期和客户要求选择合适的运输方式（海运、空运、陆运等）；负责出货文件的准备，包括装箱单、发票、报关单等，确保出货流程顺利进行，及时将货物信息和运输跟踪信息反馈给客户，跟进货物在途情况，直至货物安全到达客户指定地点。
6. 客户关系维护
在订单执行过程中，与客户保持密切沟通，及时解答客户疑问，处理客户投诉和意见，确保客户满意度；定期回访客户，收集客户对产品和服务的反馈信息，为公司产品改进和服务提升提供依据；积极挖掘客户潜在需求，推动新订单的达成，维护长期稳定的客户合作关系。