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职位描述
职位类别： 其它客服售前类
岗位职责： 1.负责电商平台退货商品的接收、拆包、质检及分类登记； 2.检查退回商品是否符合二次销售标准，并记录商品状态（完好/破损/过期等）； 3.处理退换货订单的系统录入，协调仓库进行补发或退款操作； 4.跟进异常退货（如错发、少件、质量问题），与客服、物流部门对接处理； 5.定期汇总退货数据，分析退货原因并提出改进建议； 6.维护退货库存管理，确保退回商品及时重新上架或返厂。 任职要求： 1.年龄必须在25-35岁，高中/中专及以上学历； 2.有电商售后、仓库或退换货处理经验优先（条件优秀者可培训）； 3.熟悉电商平台（如淘宝、京东、拼多多，抖音）退换货流程； 4.细心耐心，能高效处理大量退货订单，具备基础商品质检能力； 5.熟练使用Excel等办公软件，会操作ERP/WMS系统者优先； 6.具备团队协作意识，沟通能力良好，能适应快节奏工作。查看更多
- 年龄要求： 25-35岁
- 语言要求： 语言不限
- 所属部门： 电商部
宁经理
3小时前活跃
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工作地址
广东省东莞市凤岗镇广东省东莞市石碑路33号
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