东莞市千幻世恒实业有限公司

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职位类别： 网络/在线客服

工作内容：
（1） 通过在线聊天工具，了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作； 
（2）熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题； 
（3）与相关部门紧密配合，协调沟通； 
（4）维护客户关系，并开发新客户； 
（5）完成领导交办的其他任务。  

任职资格： 
（1）打字速度较快（40字/分），熟悉电脑和上网的基本操作。 
（2）懂得消费者心理,语言表达能力强,善于沟通,学习能力强,能在短时间内了解和熟悉产品,为顾客推荐和解答。 
（3）通过培训能尽快熟悉阿里旺旺，千牛，天猫，抖音等后台操作，熟练掌握投诉基本常识。 
（4）具有较强的团队合作意识、客户服务意识以及责任心，要求亲和力强，有耐心及敬业精神。 
（5）有客服经验优先。  

两班制：白班8:00-17:00   晚班16:00-24:00   半月转班一次，月休4天，包吃住

• 年龄要求： 18-30岁
• 语言要求： 不限
• 所属部门： 电商部

宁经理

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