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职位描述
职位类别: 客服经理
岗位职责: 1、负责客服团队日常运营管理,制定并执行客户服务标准与流程 2、处理复杂客户咨询与投诉,提供专业解决方案,提升客户满意度 3、建立客户档案管理系统,定期分析客户反馈数据并提出改进建议 4、组织客服团队培训,提升团队专业能力和服务质量 5、协调内部部门资源,确保客户问题得到及时有效处理 任职要求: 1、3-5年化工仓储经验,具备客户服务相关经验者优先考虑 2、大专学历以上,有良好沟通能力和服务意识 3、能清晰表达和有效沟通 4、熟悉化工行业产品特性及相关服务流程 5、具备团队管理能力和问题解决能力查看更多
- 年龄要求: 30岁以上
- 语言要求: 语言不限
- 所属部门: 客服部
李小姐
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广东省东莞市洪梅镇东莞市罗孚化工有限公司
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