东莞市清溪敏达电子制品厂

岗位职责
1.负责客户订单全流程跟进，包括合同审核、订单录入、生产进度跟踪、出货安排及对账回款；
2.协调内部资源（采购、生产、质检、仓储、物流），确保订单按时、按质、按量交付；
3.处理订单执行中的异常情况（如交期变更、品质问题、紧急插单等），提出解决方案并推动闭环；
4.维护客户关系，及时响应客户需求，提升客户满意度与复购率；
5.定期整理订单及交付数据，分析交付周期、客诉率、回款进度等指标，提出流程优化建议；
6.协助销售团队完成报价、样品准备、合同条款初审等售前支持工作；
7.完成上级交办的其他与业务跟单相关的协调与支持工作。

任职要求
1.大专及以上学历；
2.具备2-3年以上销售或跟单相关经验，有资深业务跟单或高级跟单岗位经验者优先；
3.熟悉销售跟单工作流程，有电子类产品经验者优先；
4.熟练使用办公软件，会ERP操作优先；
5.备独立处理复杂订单能力，可统筹多客户、多批次订单并行推进；
6.熟悉供应链协同流程，能主动协调各环节，预判并规避交付风险；
7.具备基础数据分析能力，能通过订单数据提出可落地的优化建议；
8.具备客户异常处理经验，能妥善应对交期变更、品质异议等突发问题；
9.具备成本与风险意识，能在合同、发货、回款等环节做好过程把控；
10.备跨部门沟通及推动能力，能在多部门协作中识别卡点并推动解决。