皓程实业

岗位职责：
1、业主沟通与服务 
- 负责接待业主的来访、来电及咨询，耐心解答业主疑问，记录并反馈业主提出的问题或需求。
- 跟进业主投诉、报修等事宜，协调物业相关部门（如维修、保洁、安保等）处理，及时向业主反馈处理进度和结果。
2、日常事务处理 
- 协助管理业主档案，包括信息登记、更新、归档等，确保业主资料的准确性和完整性。
- 负责小区内各类通知、公告的发布与张贴，如停水停电通知、活动通知等。
- 协助办理业主的入住、装修申请、物品放行等手续，核对相关资料并做好登记。
3、协助其他部门工作
- 配合小区安保部门，核实访客信息，协助维护小区治安秩序。
- 协助物业财务部门，通知业主缴纳物业费、水电费等相关费用，解答费用相关疑问。
- 参与小区内组织的各类业主活动，如节日活动、社区文化活动等，负责活动的前期准备、现场协调等工作。
4、信息记录与汇报
- 定期整理业主反馈的问题、建议及处理情况，形成书面报告向上级领导汇报。
- 做好日常工作记录，如接待记录、投诉处理记录等，便于后续查询和统计。

任职要求：
1、男女不限，年龄：18-40岁，专科学历，有一定客户服务工作经验经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。