禾盈

岗位：客服跟单
工作职责：
（1）协助所属业务员的订单录单、出货，包含核对出货数量、品质等；
（2）跟进订单的发货、运输等过程，确保货物能够按时送达客户手中。异常情况进行物流协调工作；
（2）协助业务员根据客户付款信息，在系统上做收款单，及时对账；
（3）协助业务员提交客户样品规格需求申请、寄样、试样情况跟进、及时反馈业务员；
（4）协助业务进行客情维护：客户的分类管理，整理回访名单；
（5）售后服务：处理客户退换货、投诉等售后服务事宜，维护客户的利益。
（6）协助业务员对数据统计和分析，对各项指标进行数据统计，分析并撰写报；

任职要求：

1、全日制大专及以上学历；
2、1年以上淘宝/天猫/阿里客服/跟单经验经验优先；
3、熟练使用office软件，具备较强的数据分析、统计及管理能力；
4、能独立工作又能团队协作，为客户带来高效、精准和贴心的服务。
5、具备一定的销售逻辑，思维清晰敏捷。
6、我司有一套完善的培养体系，重视人才培养，梯队建设，属于年轻化团队、多岗晋升机会。
职位福利：
六险、年终红包、带薪年假、全勤奖、房补、餐补、加班补助、绩效奖金、午休2小时等。