镜宝明科技

职位详情：
办公室坐班、不含销售的客服工作、线上客服、售后包裹检验及入库、26天工作制

岗位职责：
负责淘宝/天猫、抖店等平台的售后客服工作；
处理客户关于商品使用、物流、退款、退换货、补发等问题；
对客户反馈的问题进行基础判断和排查，协助客户解决常见使用问题；
负责每日退回商品的拆包、订单核对、商品检查、配件检查及登记；
根据公司售后标准，对退回商品进行分类，并跟进退款、换货、补发、维修等后续处理；
售后工作空闲期间兼顾部分售前咨询，解答产品问题并协助客户下单；
做好早晚班工作交接，及时跟进当班未完成事项；
整理常见售后问题、退货原因及客户反馈，并及时反馈给公司。
任职要求
有淘宝、天猫、抖音等电商客服经验优先；
有售后客服工作经验优先；
能接受退货商品拆包、检查、登记等工作；
打字速度快，沟通表达清楚；
做事细心、有耐心、有责任心；
有较强的问题处理能力，能够独立处理常见售后问题；
熟悉电脑基本操作及电商平台后台操作；
能接受早晚班轮班；
有小家电、3C、电器、美妆工具类产品售后经验优先。
工作时间

早晚两班轮班制

早班：08:00–16:00
晚班：15:00–23:00

15:00–16:00 两班重叠，用于高峰处理和工作交接。

上六休一，具体休息时间根据排班安排。

薪资待遇
具体底薪根据工作经验、售后处理能力及面试情况确定。