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职位描述
职位类别: 售前/售后技术支持管理
一、岗位职责 1、基础保单服务:负责老客户保单维护,办理地址、手机号、受益人信息变更;提醒缴费、到期领钱,协助对接理赔相关协助工作。 2、客户售后回访:解答保单疑问,做好客情维护,通过专业服务建立客户信任与粘性。 3、增值活动对接:邀约客户到店领取福利、参与平台沙龙、旅交会等主题活动。 4、二次客户开发:依托售后服务与线下活动,配合专业讲师讲解,跟进客户需求,促成合理保障规划升级,获取新单业绩奖励。 二、工作模式(透明说明) 岗位为半服务半销售:以保单售后服务为核心,不靠盲目拓客;靠优质服务沉淀客户信任,借助公司活动自然促成二次开发,服务越好、客户认可度越高,收入越可观。 三、上班时间 周一至周五:08:30—17:00,中午休息 2 小时;周六仅偶尔开展客户主题活动(适配上班族休息时间), 四、任职要求 1、沟通耐心,亲和力强,有基础客户服务意识;2、愿意学习保单知识与服务流程,有无经验均可;3、踏实稳重,认可服务带动业绩的工作模式;4、服从团队安排,积极参与客户活动落地。查看更多
- 年龄要求: 25-45岁
- 语言要求: 普通话
李小梅经理
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广东省东莞市大朗镇卓为城9楼
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