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职位类别： 网络客服

岗位职责：
1、负责在线解答客户关于电子产品及配件的咨询，提供专业、及时的回复；
2、处理订单相关事宜，包括订单确认、物流跟进及异常问题的协调解决；
3、收集并反馈客户对产品及服务的意见，协助优化客户体验；
4、维护良好的客户关系，提升客户满意度与忠诚度。

任职要求：
1、学历、经验及年龄不限，热爱电商行业，具备良好的服务意识；
2、具备基础的电脑操作及打字技能，能够适应在线沟通工作模式；
3、普通话标准，逻辑清晰，具备较强的沟通表达与应变能力；
4、工作耐心细致，有责任心，能够承受一定的工作压力。

• 年龄要求： 25-35岁
• 语言要求： 语言不限

曾坚兵

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