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职位描述
职位类别： 物流经理/主管
岗位职责 1. 管理物流客服团队，做好排班、培训、绩效考核，提升服务水平； 2. 负责物流延误、破损、丢件、理赔等重大及升级客诉处理； 3. 联动仓库、运输、承运商处理各类物流异常，跟进闭环； 4. 做好服务数据统计分析，优化客服SOP，降低投诉率； 5. 维护大客户及承运商沟通，持续改善物流服务质量。 任职要求 1. 大专及以上，2年以上物流客服经验，1年以上管理经验； 2. 熟悉物流全流程及理赔处理规则，熟练使用Excel； 3. 擅长沟通协调、冲突处理，抗压能力强； 4. 具备团队管理意识，有流程优化思维； 5. 电商/三方物流从业者优先。查看更多
- 年龄要求： 不限
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朱小姐
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