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游小姐
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职位描述
汽车维修/保养
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收集
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质检
前台
服务
跟踪
建议
汽车
参考建议
维修
修理
市场
汽车保养
索赔
职位类别: 汽车维修/保养
1、日常工作:即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务) 2、通过电话或者面对顾客处理投诉,简历客户档案和客户车辆档案。 3、收集客户的相关信息,如客户需求、建议、市场活动效果等等,并及时反馈。 4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。 5、协助前台与车间的工作,使其正常运作。 6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。 7、就维修和保养方面的内容,积极向客户提供参考建议,并提出基本准确的报价
- 年龄要求: 22~35岁
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市寮步镇东莞市宏宝汽车销售服务有限公司-北1门
显示地图企业简介
东莞市宏宝汽车销售服务有限公司
- 行业: 汽车/摩托车及零配件
- 规模: 100-200人
- 性质: 民营
- 当前职位: 服务顾问/维修顾问
东莞市宏宝汽车销售服务有限公司(简称"东莞宏宝"),是广东合诚集团有限公司投资建立的宝马汽车销售服务企业,在2007年正式获得BMW的授权,成为华晨宝马汽车有限公司和德国BMW汽车集团在东莞市的授权特许经销商。 东莞宏宝座落于东莞市最大的汽车城 - 东莞国际汽车城内,占地面积达 10000平方米,是按照BMW汽车集团全球统一的4S店标准建造,提供BMW全线产品的汽车销售、以及原厂配件、售后服务、信息反馈等服务。 东莞宏宝拥有一支受过BMW专业培训的销售和维修技术队伍,建立了高效的管理和服务体系。 2800平方米无与伦比BMW风格的现代化展厅,为顾客提供了优雅舒适的购车环境;原装德国进口的维修设备所装备的高科技维修中心以及充足、纯正的BMW零部件供应;细致周密的人性化服务,让所有来宾,不仅感受到宝马品牌的尊贵,更体验到技术服务的专业。 追求无限的驾乘乐趣和提供高品质的产品是宝马汽车集 团的品牌内涵和几十年来不断发展的充分体现。东莞宏宝将始终遵循BMW全球统一的服务标准,秉承集团“诚信为本、真诚服务”的经营理念,倡导“认真做事,诚恳对人,以客为尊,服务为先”的企业文化,并将这一理念贯穿整个尊贵服务之中,从而达成与顾客长期信赖的关系。
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