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东莞市益铁金属制品有限公司

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  • 客户经理
  • 客诉

职位类别: 客户经理

岗位职责:
• 接收并处理客户反馈的产品质量投诉、抱怨,包括及时响应、记录问题细节。
• 组织内部团队(如生产、技术、品质等)分析问题原因,制定并推动纠正和预防措施。
• 跟踪问题解决进度,向客户反馈处理结果,确保客户满意。
客户沟通与关系维护
• 定期与客户进行质量方面的沟通,包括汇报产品质量状况、解答客户疑问。
• 参与客户审核,配合客户进行现场质量检查,提供所需的质量文件和数据。
• 收集客户对产品质量的需求和期望,反馈给内部相关部门,推动产品质量改进。
质量数据管理与分析
• 统计和分析客户质量相关数据(如投诉率、退货率等),识别质量趋势和潜在风险。
• 编制客户质量报告,向上级和相关部门汇报,为质量决策提供依据。
跨部门协作
• 与研发部门协作,确保新产品开发过程中充分考虑客户质量要求。
• 与生产部门、质检部门沟通,解决生产过程中影响客户质量的问题,推动生产过程的质量改进。

任职要求:
一、学历与专业
理工科相关专业(如机械、电子、质量管理等)优先。
二、工作经验
• 3-5年以上相关行业质量工作经验,有制造业(如汽车、电机、机械等)客户质量管理经验者优先。
• 熟悉客户投诉处理、退货管理、质量改进等流程者优先。
三、专业知识与技能
• 掌握质量管理工具:如SPC、FMEA、MSA、8D报告、QC七大手法等。
• 了解质量体系:熟悉ISO9001、IATF16949等国际质量体系标准,具备体系审核经验者更佳。
• 具备数据分析能力:能通过数据识别质量问题根源,制定改进措施。
• 客户沟通能力:能高效对接客户,协调内部资源解决问题。
四、软技能
• 较强的问题解决能力:能快速响应客户质量投诉,推动跨部门协作解决问题。
• 沟通与协调能力:需频繁对接客户、生产、研发、采购等部门,具备良好的跨部门协作能力。
• 抗压能力:能适应客户紧急需求及项目紧张节奏,应对突发质量问题。
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  • 年龄要求: 不限
  • 语言要求: 语言不限
  • 所属部门: 业务部
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公司介绍

公司简介
     益铁公司创始于2008年,是一家致力于高端电机的铁芯研发、生产绝缘涂覆、模具制造为一体的国家高新技术企业。公司专注于电机铁芯以高效、高传速、低电损为基础,打造矽钢片厚度以0.1mm、0.15mm0.2mm、0.35mm、0.5mm为产品制造的创新技术工艺,通过自主研发形成了一整套具有核心知识产权的成熟工艺。
    公司现有员工600余人,占地面积15000平方米,公司通过IATF16949、IS09001、IS014001体系认证,拥有日本AIDA冲床、台湾振力、高将、东泰等国内外先进冲床设备20多台,并且均配备降噪设施。公司具备人性化管理模式,丰富的康乐活动和健全的培训提升机制,为有志之士提供广阔的发展空间。

       公司工作环境舒适(中央空调车间),优越的住宿条件(配置空调、冲凉房、洗手间、24小时热水供应等)。拥有先进的生产设备及工艺流程、卓越的管理模式、丰富多彩的康乐活动和健全的培训机制,为各有志之士提供了广阔的生活空间和发展空间。
      公司订单充足,大量招聘男女普工,薪资与福利待遇:
1. 底薪2280元/月(2080+200元岗位津贴),平时加班18.63元/小时,周六日加班24.61元/小时,每月综合工资5500- 7000元不等,冲压工底薪2480元/月(2080+400元岗位津贴),每月综合工资5700-7500元不等;
2. 公司设有全勤奖(100元/月)、工龄奖(入职满一年享有200元/月,之后每年递增150元/月,上不封顶)、岗位津贴(200-1000元/月)、夜班津贴(25元/天)、推荐奖(介绍员工入职满1个月奖励300元,满3个月奖励500元,满6个月奖励600元,满1年奖励1000元,合计2400元)、满年度奖(800元-10000元)等; 
3. 服务奖:入职满三年可颁发9999黄金戒指一枚,五年颁发9999黄金项链一条;
4. 食宿标准:空调宿舍、独立卫生间、24小时热水供应、全自动洗衣机,夫妻入职满一年可分配夫妻房;空调餐厅,一日三餐,节假日加餐;
5. 公司设有免费理发店、篮球场、乒乓球室、台球室、卡拉OK室、棋牌室等娱乐设施;
6. 每年免费一次省内游,每月举办生日会并派发礼品,不定期举行聚餐及趣味运动会等;
7.公司举行一年一度大型尾牙活动,中奖率100%,中奖金额高达3000元以上。
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工商信息

  • 公司名称: 东莞市益铁金属制品有限公司
  • 公司状态: 存续
  • 行业: 橡胶和塑料制品业
  • 公司类型: 有限责任公司(自然人独资)
  • 地址: 东莞市塘厦镇蛟乙塘大岭街16号
  • 企业规模: 小于50人
  • 法人代表: 符海来
  • 注册资本: 300万人民币
  • 注册时间: 2012年03月15日
  • 注册号: 441900001273690
  • 统一社会信用代码: 9144190059213487XN
  • 组织机构代码: 59213487X
  • 登记机关: 东莞市工商行政管理局
  • 注册地址: 东莞市塘厦镇蛟乙塘大岭街16号
  • 营业期限: 2012-03-15至无固定期限
  • 核准日期: 2016年03月21日
  • 经营范围:
    产销:金属制品、绝缘材料、模具制品、电子产品;销售:塑料制品、通用机械设备;货物进出口、技术进出口。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓

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工作地址

广东省东莞市塘厦镇东莞市益铁金属制品有限公司东莞市塘厦镇蛟乙塘大岭街16号

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