东莞益铁

职位描述：

岗位职责
一、客户质量问题处理
• 接收并处理客户反馈的产品质量投诉、抱怨，包括及时响应、记录问题细节。
• 组织内部团队（如生产、技术、品质等）分析问题原因，制定并推动纠正和预防措施。
• 跟踪问题解决进度，向客户反馈处理结果，确保客户满意。
二、客户沟通与关系维护
• 定期与客户进行质量方面的沟通，包括汇报产品质量状况、解答客户疑问。
• 参与客户审核，配合客户进行现场质量检查，提供所需的质量文件和数据。
• 收集客户对产品质量的需求和期望，反馈给内部相关部门，推动产品质量改进。
三、质量数据管理与分析
• 统计和分析客户质量相关数据（如投诉率、退货率等），识别质量趋势和潜在风险。
• 编制客户质量报告，向上级和相关部门汇报，为质量决策提供依据。
四、跨部门协作
• 与研发部门协作，确保新产品开发过程中充分考虑客户质量要求。
• 与生产部门、质检部门沟通，解决生产过程中影响客户质量的问题，推动生产过程的质量改进。
五、部门管理
• 主导整个CQE团队日常工作，统筹团队客户质量相关各项事务，合理分配工作任务、跟进团队工作进度、把控工作质量，带领团队完成客户质量服务与改进相关工作。

任职要求
一、学历与专业
理工科相关专业（如机械、电子、质量管理等）优先。
二、工作经验
• 5-8年及以上制造业客户质量管理工作经验，其中2年以上CQE团队管理经验，汽车、电机、精密机械、电子制造行业经验优先。
• 熟精通客户投诉处理、退货管理、质量索赔、客户审核对接、8D整改、质量改进全流程管理，具备成熟的跨部门项目推动及问题统筹能力。
•有中大型制造企业CQE团队搭建、流程优化、质量体系落地经验者优先。
三、专业知识与技能、
• 掌握质量管理工具：如SPC、FMEA、MSA、8D报告、QC七大手法等。
• 了解质量体系：熟悉ISO9001、IATF16949等国际质量体系标准，具备体系审核经验者更佳。
• 具备数据分析能力：能通过数据识别质量问题根源，制定改进措施。
• 客户沟通能力：能高效对接客户，协调内部资源解决问题。
四、软技能
• 较强的问题解决能力：能快速响应客户质量投诉，推动跨部门协作解决问题。
• 沟通与协调能力：需频繁对接客户、生产、研发、采购等部门，具备良好的跨部门协作能力。
• 抗压能力：能适应客户紧急需求及项目紧张节奏，应对突发质量问题。

职位描述：

岗位职责
1.生产工艺设计与优化：在工程实践中将产品设计转化为可量产的工艺流程，建立标准化作业程序，确保生产过程稳定高效。重点解决工艺可行性问题，平衡质量与成本关系。
2.生产问题解决：针对生产线出现的质量异常或效率瓶颈，运用工程分析方法定位根本原因，提出有效技术改进方案。
3.标准文件制定：编制工艺指导书（SOP）、作业标准等规范性文件，为生产操作提供明确技术依据和执行标准。
4.新产品导入：主导新产品从研发到量产的过渡阶段，协调跨部门资源，解决试产过程中的工艺技术难题，确保顺利转入批量生产。
5.效率与成本控制：通过工艺参数优化/自动化导入/生产节拍调整等方法提升效率，同时降低材料损耗和不良品率，实现降本增效目标。
任职要求
1.大专或以上学历，机械，生产管理，工业工程等相关专业；
2.熟悉五金冲压产品工艺；三年以上PIE工程师经验；
3.熟练使用日常办公软件，熟练使用IE改善分析手法；
4.精通CAD及3D绘图软件

职位描述：

岗位职责：
1、负责订单安排和产品交付工作；
2、维护客户关系，确保订单顺利交付；
3、及时处理订单相关问题，保证交付质量。

任职要求：
1、中专及以上学历；
2、具备良好的沟通能力和团队协作能力；
3、有责任心，对工作认真负责；
4、有2年以上业务跟单、PMC工作经验；
5、能够承受工作压力，具备解决问题的能力。