任职要求：
1、学历专业：大专及以上学历，机械、电子、质量工程、工业工程等相关专业，1年及以上JQE/CQE相关工作经验（有制造业客诉处理经验者优先），熟悉质量体系全流程，能独立主导客诉闭环及质量改进项目者优先。
2、持有质量工程师证书、ISO9001内审员证书，熟练使用SPC、FMEA等质量工具者优先。•具备基础英文读写能力，能看懂客户英文质量反馈、标准文件，有大型客户对接经验者优先。3、有产品质量预防方案制定、跨部门资源协调的丰富经验，能主动识别质量风险并提前预警者优先。
岗位职责：
1、客诉处理：熟悉客诉全流程闭环管理，能快速响应客户质量投诉，独立记录客诉关键信息、制定临时管控措施，牵头组织跨部门分析根本原因，熟练编写8D报告、推动整改落地及客诉闭环。
2、需求对接：具备客户质量需求对接能力，能将客户质量标准、验收准则转化为内部检验规范、生产工艺要求，可及时响应客户质量需求变更，推动内部流程适配。•质量管控：了解ISO9001等质量体系，掌握5Why、鱼骨图等质量分析工具，能推动纠正与预防措施（CAPA）落地，识别高频客诉问题并制定专项预防方案。
3、沟通协作：具备较强的沟通协调能力，能高效联动研发、生产、采购、质检等跨部门开展工作；可配合客户完成质量审核、验厂，主动开展定期质量汇报及风险预警。•数据管理：能建立客诉台账，完成客诉数据统计、归档，定期分析质量趋势，识别质量波动并发出预警，熟练操作Office办公软件，完成质量报告撰写。
4、综合素质：工作严谨负责、原则性强，具备较强的责任心、执行力和抗压能力，善于问题分析与解决，注重细节，能有效降低质量损失、维护客户关系。