体系工程师（兼客诉处理）
岗位职责
1. 负责公司质量管理体系运行维护，主导ISO9001/4001/IATF16949内审、管理评审、第三方认证审核、客户二方验厂对接工作，编制体系文件、程序文件、作业指导书并持续优化更新。
2. 统筹客户质量投诉全流程处理：接收客诉信息，组织内部召开分析会议，牵头开展不良原因排查，主导编写8D整改报告、改善验证跟进，闭环回复客户，跟踪改善效果防止问题重复发生。
3. 协助品质部门开展制程、来料、成品质量异常分析，运用五大质量工具（FMEA、SPC、MSA、PPAP、APQP）开展问题改善、制程管控提升。
4. 定期整理体系运行资料、客诉台账、不良统计报表，开展内部体系培训、质量意识宣导，监督各部门体系条款落地执行。
5. 配合品质经理完成体系资料归档、文件管控、不符合项整改跟进、体系绩效考核等日常工作。
任职要求
1. 大专及以上学历，机械、材料、质量管理相关专业；2年以上制造行业体系工程师工作经验，压铸、五金、精密加工行业优先。
2.. 熟练掌握ISO9001/4001体系，熟悉IATF16949及五大核心工具优先；能独立编写8D报告、各类体系文件、审核资料。
3. 具备独立处理客户投诉经验，擅长组织跨部门分析问题，逻辑清晰，能推动整改落地闭环。
4. 熟悉来料、制程、成品检验流程，了解生产现场品质管控要点；熟练使用Excel做数据统计分析。
5. 沟通协调能力良好，责任心强，细心严谨，执行力强，能配合审核、客诉应急处理，抗压性较好。
6.有CNC、压铸、注塑、五金、模具行业做过经验