【岗位职责】
1、新机现场安装调试与交付：负责公司数控机床新机客户现场进场安装、机身找平、整机装配调试、通电试机、性能检测等全流程工作，严格按照技术标准完成设备调试优化，确保设备各项精度、性能达标，顺利完成设备验收与交付落地。
2、售后上门抢修与设备维保：承接全国客户设备故障上门抢修服务，精准排查设备电路、机械、系统等各类故障问题，完成零部件更换、设备精度校准、系统参数调试、整机故障修复等工作，快速恢复设备正常生产运行，保障客户生产时效。
3、客户实操与保养培训：针对客户设备操作人员、设备管理员，现场开展设备标准操作、日常维护保养、基础参数设置、简单故障自查与处理等专项培训，输出标准化培训指导，提升客户设备运维能力，降低设备故障率。
4、现场资料归档与台账记录：每单服务完成后，如实、规范填写现场维修报告、故障分析记录、设备验收单据，精准记录故障原因、处理过程、整改结果、设备运行状态。同步留存现场施工、设备状态、零部件更换前后照片、视频等资料，确保每笔售后单据完整、数据可追溯、资料可归档。
5、现场问题反馈与产品优化对接：长期沉淀现场设备运行数据，主动收集、反馈设备质量隐患、工艺缺陷、高频故障点位、客户使用痛点等问题。对接公司技术、研发、品质部门，输出真实有效的现场整改建议，助力产品迭代改良、工艺优化、品质升级。
【任职要求】
1、中专及以上学历，机电一体化、数控技术、机械制造、电气自动化等相关专业，具备1-2年数控机床、工业设备现场售后调试、维修经验优先，有数控滚齿机设备调试、售服维修实操经验者优先择优录用，优秀应届生可定向培养。
2、熟悉数控机床机械结构、电气原理、系统参数，具备独立设备安装、精度调试、故障排查、零部件更换实操能力，可独立处理现场各类常见设备故障问题，熟悉数控滚齿机结构、调试工艺、常见故障者优先。
3、能够适应全国短期出差驻场服务，吃苦耐劳、执行力强，具备良好的现场问题攻坚能力，可快速响应客户售后需求，高效完成现场服务工作。
4、具备良好的客户沟通表达能力与服务意识，能够耐心对接客户咨询、讲解设备运维知识、解答技术疑问，妥善维护客情关系与公司品牌口碑。
5、工作严谨负责、细致规范，具备良好的记录习惯与复盘意识，单据填写规范、资料留存完整，敢于反馈问题、主动配合公司产品优化改良工作。